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1、本人于2022年2月26日认证小红书3个企业号； 2、本人于2022年2月26日在小红书平台每个账号缴纳600元企业认证费用，三个账号合计1800元； 3、于2022年2月26日接到通知说营业执照审核不通过；第三方审核服务商上海企晟客服打电话说需要重新上新的营业执照， 4、于2022年3月4日重新上传新的营业执照，一直等通知。 5、于2022年3月6日主动联系第三方审核服务商上海企晟客服，打了快半个小时才接通客服电话，告知在两天之内回复； 6、于2022年3月11日第三方审核服务商上海企晟客服打电话说上传的营业执照不符合，鉴于我的情况（说明：在第一次上传营业执照时因用电脑操作导致营业执照上传错误，将已经注销的营业执照上传上去，资料提交时小红书也没有提示营业执照错误，在提交成功后又连续提交两个小红书账号，第一次来电就和上海企晟客服说明情况，多次沟通都不能退还认证费用1800元，给的建议就是去重新激活注销的营业执照，再次确认后于3月4日成功补办新的营业执照回复邮箱上传）需要在等两个工作日回复。 7、于2022年3月14日也就是今天早上10点左右，告知我第三方审核服务商上海企晟对这个情况做不了主，需要我们联系小红书官方客服，说上海企晟只是第三方审核。不在处理次事情 8、于2022年3月14日下午2点到下午5点在各种寻找以及多次私信和打电话都未能联系到小红书官方客服，现在只想退还认证费1800元或者认证通过即可，希望小红书能解决此事情。因为确实耽误了大半个月时间，三个账号一直都放着没用使用。确实也是因为上海企晟客服说重新上传补办的营业执照就可以，为了不损失这1800元认证费就去重新补办了营业执照，如果一开始就告知补办营业执照不行，那也不用把时间一直耽搁着，现在要求退款也不给与处理，严重侵犯了消费者的合法权益，希望有关部门等协调处理该事情，也可以对小红书该平台进行约束，以避免更多的消费者受到类似遭遇。