品胜电池质量问题,以次充好导致手机损坏,售后态度差处理不当
洞察喵
发布于 2022年03月16日 12:49
- 17358040051
- 品胜电子
- 客服不处理,不予退款,质量问题
- 退款,赔偿,道歉
- 1500元
- 处理中
已分配商家 品胜电子
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-16 12:49:59
2021年10月9日,我在品胜数码旗舰店购买6S高容版电池一块,在卖家的线下授权维修店进行了电池更换。此电池保质期为一年。前段时间开始,手机电池完全没办法用,几分钟就能从百分之百降到百分之零,前几天开始已经无法充电,开不了机,而且还发现电池严重鼓包把手机撑开了,屏幕变弯,盖板损坏。故联系卖家,卖家叫我去之前的线下授权维修店做检测,店员工说明显是电池鼓包导致的,盖板损坏换新需要120元,目前随时可能有爆炸风险,里面电池可能把主板烧坏,排线也可能损坏。告知卖家后,卖家表示不相信,先是要求我去正规第三方机构检测并出具盖有公章的报告书,我问是什么正规第三方,卖家不说。后来卖家又说认同苹果官方出具的报告,于是我联系了苹果官方,苹果表示可以出具写有明确问题的售后服务报告,但他们从来就没有什么盖公章的检测报告这种东西。即使我可以提供我是在苹果官方检测的证据,卖家还是出尔反尔推脱表示即使是苹果官方出具的,没有公章也不行。卖家提出的另一个办法是我把手机和电池一起寄回去给他们检测,但是根据其他买家的经验,一旦寄回去,手机很久都不还回来,而且卖家会无条件把责任推卸给买家,不管什么情况都统一说是买家弄坏的,而且我的手机里面有重要资料,现在无法开机还寄给这种毫无信誉的卖家,我非常不放心。我花150块买了个电池,现在才5个月的时间,已经把手机弄坏了,无论是他的线下授权维修店还是苹果官方,都可以证明是因为他的电池鼓包而弄坏的,但是店家毫不负责,推脱责任,客服用话术打太极。由于产品质量太差,以次充好,由于卖家的错误严重侵害了我的权益。我要求卖家给我退款,并且赔偿我维修手机的费用。
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