本人19年7月20号在浙江迪欧空间品牌江苏无锡五洲国际店，买了张床，共计7500元，当时买床的时候经销商承诺终身免费清洗服务，奔着这项服务花了7500元，购买了他们品牌的床加床垫一套，去年21年底想起有这项服务，联系他们门店，结果经销商已经关门，联系浙江迪欧总部，各方踢皮球，说没有这项服务，多次拨打浙江迪欧空间总部电话投诉未果！去年年底有自称迪欧总部人员联系我，说过完年来无锡给我清洗，结果一直到昨天315从来没人联系我！我不打电话过去询问，没人处理！3月16号下午打电话去沟通，要求疫情解封后来清洗，再送几次清洗服务，结果对方迪欧总部人员以经销商个人问题不予赠送清洗服务，沟通态度恶劣！最后直接挂断我的电话，完全没有处理售后该有的态度！本人当时表示没有终身免费清洗服务，总该多送几次这样的清洗服务，也没要终身清洗，结果迪欧空间工作人员以我的订单不是机器打印，说不是总部提供的订单为由，说不符合规定，不能赠送，只能处以关怀客户角度从杭州上门来无锡帮助清洗一次，还说从杭州来无锡成本很大，言下之意就是我来帮你提供清洗服务很不错了！经销商承诺你的东西跟总部无关！而且经销商提供给你的订单，微信承诺不能全做迪欧品牌给与的承诺，态度非常嚣张！说不管我走哪边投诉都没用，随便我怎么投诉！本来本人去年联系他们只想着过来清洗一下就好，结果推三阻四，一直说经销商个人承诺客户！我想问问谁去买东西，还去找品牌总部问清楚售后再买？经销商代表的品牌方，客户进店买东西，你说提供什么服务，客户主动去找品牌方核实？客户进店只知道我买的什么品牌，店员给我介绍什么服务售后，都是代表品牌方，现在浙江迪欧总部各种推卸责任！最后再说一点我不主动打电话联系他们，迪欧总部永远不会主动联系我处理问题！完全没有处理售后的态度！下面我会附上所有记录截图，给大家看看浙江迪欧空间这个品牌的售后到底什么样！