小米趣米专卖店拿小米电风扇残次品充当全新正品
勇敢喵
发布于 2022年03月16日 16:52
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- 拼多多
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,假货,次品充当全新
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-16 16:52:29
在拼多多小米官方品牌授权的小米趣米专卖店购置了一款型号为小米直流变频电风扇2的产品。收货后发现外包装磨损严重，积灰堆灰。箱体的保护防撕膜有明显撕动痕迹，卡扣，开口处均有明显裂痕（系人为拆开才会造成）箱体内部每个组件包裹的保护外壳均有裂痕。经询问完客服后被告知保证系全新未拆封正品，所有磨损是由于运输过程导致，并且态度不好，甚至内涵我是吹毛求疵完美主义不适合网购，但我只是希望他们给个解释而已。本着质疑的态度拆开产品后，机器主体有多处擦痕，并不像未拆封的全新正品，继续询问也只得到敷衍的回答。在安装过程中又突然发现，所装电风扇并非是型号为小米电风扇2的产品，而是型号为小米电风扇1x的产品（两者的扇叶明显不一样，高度有区别）但是外包装盒却是小米电风扇2。（到底是不是全新未拆封，还是商家私自重组退换货甚至是残次品充当全新正品售卖就很明显了）然后客服在确认后未与我进行合理沟通，仅仅是让我垫付运费给它寄回去然后让我保存好消费凭证好报销运费（让我明白原来这家店的宗旨是他们是顾客的上帝），针对官方授权商铺，用退换货甚至是不明非全新货源当成正品进行售卖，欺骗消费者的行为，进行投诉，希望官方早日介入
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