天猫野兽派官方旗舰店，付尾款后不发货导致朋友迟迟收不到生日礼物
机灵喵
发布于 2022年03月16日 17:51
- 17358046873
- 野兽派花店
- 客服不处理,服务不到位,联系不到客服,虚假发货,逾期未发货
- 赔偿,道歉,改善服务,发货
- 288元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-16 18:18:21
已分配商家 野兽派花店
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-16 18:18:21
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-16 17:51:28
在天猫38大促期间，本人在野兽派拍下价值288元的香薰礼盒，并在4号晚上及时付了尾款。这款香薰是给闺蜜12号的生日礼物。我在10号查询物流的时候发现没有更新。联系客服后，客服说中通物流联系不上，补发顺丰。我的意思是两个都发，最好能赶上12号生日能送到。到货了给他们退回去一个。但是商家拒绝，最后只发顺丰。 12号顺丰并未到达，13号朋友所在地区因疫情原因顺丰全面停运。快递不能派送，截止到目前16号，快递仍然停滞。 因商家漏发货造成的我朋友未能在12号收到生日礼物，且收到的时间也未定，我要求赔偿，商家拒绝，并未经过我同意的情况下给我退款并召回物品。多次联系天猫88VIP客户协商解决也没有实质性的进展。
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