已分配商家 阿里客服
3月3日晚上收到货以后发现机器只显示3个电,于是开始充电,期间发现电量一直没有改变,关机重启以后再充仍无改变。于是申请退货退款,商家不承认机器有问题,让我填理由不喜欢给退,聊天记录中有显示。3月10号货物就显示派送中,到17号商家说因为疫情没收到货拒绝退款。本人收到的机器本身就是有故障的,为什么不退款给我?
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