滴滴平台派单去疫情封控区，司机不去判司机有责，扣取司机服务分
友爱喵
发布于 2022年03月18日 11:43
- 17358076997
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 不作为乱扣服务分
- 恢复服务分
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-18 15:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
师傅您好，您反馈的判责申诉问题已收到，非常抱歉给您带来不便了。经核实，该单您并无违规行为，故申诉成功，服务分无影响，成交率已修复完成，请您关注账户变化。平台后续也会持续优化判责机制，若有任何问题请及时致电客服，感谢您的理解与支持。
您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-18 12:08:10
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-18 12:08:10
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-18 11:43:22
滴滴平台于3月13日中午12时20分派单，司机看到订单目的地位于大学城陈家桥附近，由于该地区处于疫情封控区，所以司机没有接单导致订单取消，滴滴平台判司机有责扣取服务分。现在重庆疫情升至61位感染新冠疫情，特别是大学城那边疫情很严重。要求滴滴平台认真调查返还司机服务分
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