爱聊平台客服极度恶劣推卸责任，强迫、诱导充值金额，还说充值金额自愿行为，现在社会那个人是自愿的，还说充值上有显示互相关注免费的，请问哪里显示了？

不要发这些虚伪公告好嘛，诱惑充值金额捞这些钱，还有理由哦

我司回复： 1）关于用户反馈的问题，平台专员是一直在跟进处理，还请用户理解。2）爱聊是正规的交友平台，一款公开透明的交友软件。平台有免费服务，也有收费服务。聊天收费或免费，都是需要您们自己设置的，平台不干预其中，主动发起方扣费，男女平等，互相关注是免费聊天的。互相守护语音/视频是免费的。 3）同时是否充值消费以用户个人意愿为前提，平台不强制也不干涉，不充值也可以通过看直播、签到，邀请好友，完善资料，做任务等方式免费获得金币，相互关注成为好友发消息免费；4）充值首先是需要您这边自己选择金额，支付前也是需要您这边确定后再进行付款操作，这些都是由用户本人操作完成；查询您充值是成功到账，并且账号金币是已使用的。同时金币使用明细，软件上用户可以自主查询使用情况。 5）爱聊提倡真诚交友，平台秉承给用户提供清朗的网络环境，严厉打击违规行为，如果您使用过程中碰到违规用户，平台非常鼓励用户进行举报/反馈，可直接联系在线客服QQ：800******帮您提交核实处理。核实属实的平台会进行严肃处理。 最后非常感谢您对爱聊App的支持与喜爱，祝您生活愉快！

爱聊不解决问题，还逃避，打电话都不接了这是拿到钱出了，如果不退款，我就报警

昨天到现在还没解决方案，不想再烦这件事情了，尽快退款吧

先说明我不是投诉对方，我现在只退款其他不想再多说了好嘛

不要发这些虚伪公告好吗，这是强制、诱惑消费

我司回复： 1）爱聊，是一款绿色安全交友APP。追求方付费表现诚意，是爱聊这类APP的社交逻辑。在爱聊的智能推荐算法下，追求方主动搭讪被追求方，小额付费，通过聊天、语音、视频、购买礼物及家族、直播等趣味化玩法，不断升温感情，在平台完成“安全相识、关系破冰、感情升温、牵手奔现”四个社交阶段。2）平台有免费服务，也有收费服务。聊天收费或免费，都是需要您们自己设置的，平台不干予其中，主动发起方扣费，男女平等，互相关注是免费聊天的。互相守护语音，视频是免费的。3）同时是否充值消费以用户个人意愿为前提，平台不强制，不充值也可以通过看直播、签到，邀请好友，完善资料，做任务等方式免费赚取金币，相互关注成为好友发消息免费。

难道你们软件是比较特殊吗，需要充值才能聊天

我司回复： 1）爱聊，是一款绿色安全交友APP。追求方付费表现诚意，是爱聊这类APP的社交逻辑。在爱聊的智能推荐算法下，追求方主动搭讪被追求方，小额付费，通过聊天、语音、视频、购买礼物及家族、直播等趣味化玩法，不断升温感情，在平台完成“安全相识、关系破冰、感情升温、牵手奔现”四个社交阶段。 2）平台有免费服务，也有收费服务。聊天收费或免费，是取决于用户及对方设置，平台不干予其中，主动发起方扣费，男女平等；互相关注是免费聊天的。互相守护语音，视频是免费的 。 3）同时是否充值消费以用户个人意愿为前提，平台不强制，不充值也可以通过看直播、签到，邀请好友，完善资料，做任务等方式免费获得金币。 4）爱聊设计严格的风控审核机制，坚决打击违法违规现象。对于个别用户带着不合实际或不合法目的使用爱聊APP，平台也绝不纵容，将根据法律法规妥协处理争议，为广大正常使用平台的用户给予绿色安全的网络交友环境。如用户在使用过程中发现有违规行为账号，平台非常鼓励用户进行举报/反馈，并在使用中有任何疑问可以直接联系平台人工在线客服QQ：800******核实处理，核实属实的平台会进行严肃处理！

你们这软件聊天还需要充值金额金币，别的软件最多充值会员

我司回复：1）已致电与用户沟通说明。2）针对用户反馈的问题，我司是非常重视，立即对用户举报的女号进行永久禁用处理，针对该事件我司特殊给男方申请到两个补偿方案，方案一是特殊给用户退回消费在女号身上的所有金币，方案二是特殊给用户补回女号获得的积分收益。3）平台有免费服务，也有收费服务。聊天收费或免费，都是需要您们自己设置的，平台不干予其中，主动发起方扣费，男女平等，互相关注是免费聊天的。互相守护语音，视频是免费的。4）同时是否充值消费以用户个人意愿为前提，平台不强制，不充值也可以通过看直播、签到，邀请好友，完善资料，做任务等方式免费赚取金币，相互关注成为好友发消息免费。

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别的软件只充值会员就可以聊天，但爱聊这软件聊天还要充值金额换金币才能聊天