高德的结论我不同意！你们自己下了结论，就不给我们申诉。为什么乱扣我们司机的钱？大家看看高德平台的行为，你们还敢加盟他们的司机吗？动不动就扣钱扣分。

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事情并没有处理完成。高德觉得打个电话回复你就是处理完成？我不断告诉客服，我不服从这个结果，我提出了异议，对方态度很差，不听我解释，就挂机了。

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刚才高德客服来电了，就是说我申诉失败了。无端扣我们司机的钱，我需要曝光这种行为，让更多的人可以看到。我明明第一次使用轮胎爆胎的照片，他们非要说我反复使用，公里数摆在那里，不一样。然后就说什么我上传的图片一张是阴天，一张光线比较亮，哇，这天气我能自己做主？出门阴天，一两个小时阳光不行？

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我投诉到现在，没有一个高德客服打电话给我，这就是他们的处理态度。我自己多次打电话跟高德专员沟通，都没有结果，他们只会告诉我申诉失败，这是最终结果。建议司机们使用高德接单一定要慎重，这个平台动不动就扣司机的钱，已经不是第一次扣我的钱了。昨天专员答复我，我的爆胎图片使用过，我反复核查，并没有使用过这张图片，图片的公里数不同。接到订单后两分钟内没去接乘客，就要扣司机的钱和服务分，这个平台真是太过分了。

附上我们小区会车的图片，道路比较窄，一旦会车，就必须等待或者退让。这种情况还是比较好的，旁边有个大平台可以拐进去，我从小区开到大门口，一路上遇到会车四次，都必须一直倒车，非常麻烦。司机去接乘客的途中遇到的情况非常复杂，平台一味根据固有的规则去判定司机有责，是不公平的。我这种情况曾经在滴滴平台遇到过很多次，但是滴滴平台不会因此里判定司机有责。因为及时报备了情况，有次我也是刚从小区接单，乘客要去火车站，赶时间，我刚好遇到一辆扫垃圾的车停在那里，然后司机不知道人去哪里了，把我急得啊！可是我只能干着急在那里等着，因为我过不去啊，这时候乘客就取消了订单。可是我马上报备了我遇到的情况，滴滴平台第二天判定我无责。为什么滴滴这样大的平台，可以做到，你们高德打车，却这样处理？难道你们是通过扣司机的钱来盈利的？乘客取消订单了，你们损失了什么？我们需要被你们扣十块钱和分数？扣分数还不够，还要扣钱？一次十块钱，这个订单也许都没有十块钱，你们赚这种钱不觉得亏心吗？司机的血汗钱，风雨里拼出来的。

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3月17日中午12点38分，我从家里出来接到高德平台派的订单，我是开的优e司机聚合版，接到高德派的订单，由于大中午天气比较热，座位被太阳晒得发烫，我刚从家里出来接到的第一笔订单，我在做开车的准备工作，比如让座位快点降温，喷点水擦一擦等，耽搁了一会，刚要开车发现前面有大货车挡住去路，我就等着车开走了我再继续前进，前后大概一分多钟，但是乘客等不及就取消了订单。于是高德平台就判定司机有责，扣了我十块钱和分数。我申诉了一次失败，又申诉了第二次，这次我附上大货车挡路和车辆爆胎的图片，还是申诉失败。后来再打电话给人工客服，还是说申诉没有通过。我没有打电话给乘客说不去接乘客，为什么平台就要判定我有责，扣我钱？你们有什么证据证明我不去接乘客呢？你们有什么合同还是协议可以乱扣我的钱？钱是我的，你凭什么扣我的钱？这不是非法占用他人财产吗？