手机屏幕脱胶导致屏幕脱落脱落过程中屏幕排线被拉断，京东返厂说vivo售后拒绝保修
勇敢喵
发布于 2022年03月19日 22:16
- 17358105637
- vivo客服
- 手机
- iqoo neo5
- 屏幕故障,拒绝三包
- 维修
- 850元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-19 09:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我们会反馈给相关负责人员跟进，还请您近期保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 22:19:16
已分配商家 vivo客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 22:19:16
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 22:16:12
本人于京东iQOO自营店购买第一批的iQOOneo5手机一部，手机还在保修期内，后期出现屏幕脱胶问题(开始只是脱了一点，本打算去维修可是由于疫情学校封校无法外出)，最后屏幕整个脱胶，导致屏幕脱落(手机屏幕完好无损，无划痕，一直是贴膜使用)，手机显示排线在屏幕整个脱落过程中被拉断，经过查询neo5第一批手机有脱胶问题，于是于3月15号申请了京东售后，京东说vivo厂家拒绝保修。本人使用多部vivo手机，但是由于产品自身出现问题，不是人为损坏，不予以维修。且该屏幕在使用过程中在低亮度出现过绿屏，烧屏等现象。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
