淘宝老班长蜜蜡工厂不予退款
机灵喵
发布于 2022年03月22日 13:56
- 17358147671
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 不予退款,虚假宣传,虚假发货,商家客服蔑视消费者
- 退款,道歉,作出处罚
- 3588元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
03-25 13:54:28
由于我前期的投诉，平台已经要求商家发货了。商品不符合定制标准。平台自己有定制商品争议处理规范。现在要求退货退款。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-22 14:42:01
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-22 14:42:01
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-22 13:56:39
2022年1月2*日我在淘宝网【老班长蜜蜡工厂直播间】购买了价值****元的蜜蜡，由于商家未达到我的要求，所以申请退款，退款理由当时填写的是未发货，商家估计是看到了我的退款理由，马上就填写了顺丰的快递单号，拒绝了退款。随后我又在淘宝平台申请退款，淘宝客服利用将近两个月的时间告知：商家拿出2020年不属于本次交易的聊天记录，以定制商品不支持退货为由拒绝了退款。直至今日，商品已经完成交易，我的钱款已经扣走，商品还一直处于虚假发货状态，一直没有物流更新。在本次交易过程中，因为是直播间销售可以和商家沟通，所以我明确提出自己的要求，并且多次提出卡尺寸的要求，商家也以【足够用】【没问题】【选他就行】等这样明确的话术告知，所以我选择了此商品。商家开单我截图后，再次提出不能小了的要求，然后就关闭直播页面去付款了。直到商品未达到要求，我才知道在我付款时商家说出临界点的问题。如果商家在订单未完成交易之前说，此商品可能达不到要求，我是不会选择此商品。因为商家的虚假告知、错误引导，导致购买商品未到达要求，所以要求淘宝退回购买商品费用****元 在此次期间，我也有和商家客服沟通，商家客服蔑视消费者，说出【玩不起，以后你也别来玩】的讥讽话语，要求商家对此话语道歉。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
