尊敬的黑猫平台領導： 本人持有十几年联通号码155********，于2021年10月7日在不知情并无人告知的情况下被联通公司销户，10月16日到北京路营业厅申请复机，等待半月告知公司不批，必须按照20年协议300元月消费的靓号保底执行。 申诉理由：1.使用十几年没有工作人员告知停机三个月会被销户回收且不能原号码套餐申请复机，没有工作人员告知详细使用规则、服务限制等，未签服务协议。2.联通公司对有签订协议的客户就拿签订的协议欺诈客户，对联通公司本身就无法提供协议的，就拿电信条例来欺压客户，消费者权益保护法明确作为经营方有义务告知客户业务的详细使用规则、服务时限等，有什么意义，联通可以全部直接无视，都是联通公司一口说了算。国法何在？3.联通公司无视消费者知情权，将号码被拆机需要提前告知客户，要话费的时候怎么就能找上门，拆机的时候就可以招呼都不打，请问消费者的权益在联通公司这儿算什么？4.自2021年10月至今屡次向联通客服10010及联通消费者权益保护热线10015反映，每次回复都是同样两个意思不好意思我们还是之前的处理意见，要求复机必须按照公司靓号规定签订20年协议300元保底消费，热线都成了摆设，根本不给消费者解决实际问题，这不是坑骗消费者是什么？5.对联通霸王条款强制靓号协议不同意，于2021年11月12日、2022年1月24日向工信部网站申诉，2月17日接到工信部053*********电话，说这个问题不归她们部门管，此申诉办结归档，前后历时四个多月，至今未得到解决。作为国家运营商监管部门，请问监管在哪里呢。 申诉请求：在网期间没人告知停销户及各种服务时限，未签服务协议。销户之前没有人提前告知，销户后第一时间申请复机联通态度强硬霸王条款强制20年300元/月“靓号”保底协议消费不合理。诉求：使用十几年号码155********原套餐复机，请求尊敬的黑猫平台领导给予协助处理。

尊敬的黑猫平台領導： 本人持有十几年联通号码155********，于2021年10月7日在不知情并无人告知的情况下被联通公司销户，10月16日到北京路营业厅申请复机，等待半月告知公司不批，必须按照20年协议300元月消费的靓号保底执行。 申诉理由：1.使用十几年没有工作人员告知停机三个月会被销户回收且不能原号码套餐申请复机，没有工作人员告知详细使用规则、服务限制等，未签服务协议。2.联通公司对有签订协议的客户就拿签订的协议欺诈客户，对联通公司本身就无法提供协议的，就拿电信条例来欺压客户，消费者权益保护法明确作为经营方有义务告知客户业务的详细使用规则、服务时限等，有什么意义，联通可以全部直接无视，都是联通公司一口说了算。国法何在？3.联通公司无视消费者知情权，将号码被拆机需要提前告知客户，要话费的时候怎么就能找上门，拆机的时候就可以招呼都不打，请问消费者的权益在联通公司这儿算什么？4.自2021年10月至今屡次向联通客服10010及联通消费者权益保护热线10015反映，每次回复都是同样两个意思不好意思我们还是之前的处理意见，要求复机必须按照公司靓号规定签订20年协议300元保底消费，热线都成了摆设，根本不给消费者解决实际问题，这不是坑骗消费者是什么？5.对联通霸王条款强制靓号协议不同意，于2021年11月12日、2022年1月24日向工信部网站申诉，2月17日接到工信部053*********电话，说这个问题不归她们部门管，此申诉办结归档，前后历时四个多月，至今未得到解决。作为国家运营商监管部门，请问监管在哪里呢。 申诉请求：在网期间没人告知停销户及各种服务时限，未签服务协议。销户之前没有人提前告知，销户后第一时间申请复机联通态度强硬霸王条款强制20年300元/月“靓号”保底协议消费不合理。诉求：使用十几年号码155********原套餐复机，请求尊敬的黑猫平台领导给予核查处理。

您好，抱歉给您不好体验，关于您反映的问题，小U会马上安排人员尽快为您核查，请您24小时内留意电话回复，谢谢！

贵平台： 本人持有十几年联通号码155********，于2021年10月7日在不知情并无人告知的情况下被联通公司销户，10月16日到北京路营业厅申请复机，等待半月告知公司不予批复，入网时没有告知详细使用规则、注意事项，服务限制等，未签订服务协议。后多次向联通客服10010及联通消费者服务热线10015反映，不予处理。于2021年11月12日、2022年1月24日向工信部网站电信申诉窗口发起申诉，2022年2月17日接到工信部053*********电话，说这个问题不归她们部门管，需要问联通同不同意调解，后联通拒绝调解此申请予办结归档，历时四个多月，至今未得到解决。临沂联通无视消费者权益，霸王条款强制交易，出现问题态度强硬拒不负责拒不积极协调处理。消费者权益保护法第八条明确规定经营方需详细告知消费者产品或服务的内容，消费者有知悉权；第十六条经营者向消费者提供商品或者服务应当恪守公德诚信经营，不得设立不公平不合理的交易，不得强制交易。联通作为经营方不履行职责，无视消费者权益，不告知客户业务详细使用规则及注意事项 ，未签服务协议，且在不告知机主的情况下私自将号码销户并二次销售，强制签订20年协议300元月消费严重不合理。综上联通此做法存不合法行为：1、联通和买卖号码工作人员涉嫌隐瞒事实，欺骗消费者，从而在消费者不知情的状况下收回号码二次销售，然后逼着消费者签订20年300元/月靓号保底消费协议。此协议是否违法了合同法公平公正的原则。2、联通霸王条款，固定的合同格式，客户没有选择权，买号码的同时涉嫌捆绑销售。3、强制消费，违反了消费者权益保护法，消费者没有自主选择权和自由交易权。4、涉嫌歧视消费，需要监管部门对联通此行为做出处罚或者勒令改正。不让更多的消费者陷入这种不合法的强制消费协议的圈套。 投诉理由：1、首先在网期间没有任何工作人员告知我停机超过3个月会被销户号码回收，没有对关键的注意事项给予告知或签订告知协议。2、作为消费者有知悉权，号码被销户之前没有任何工作人员提前告知。3、号码被销户后第一时间到联通营业厅办理复机，后霸王条款要求签定20年协议300元月的强制消费协议。 诉求：此号码已经用了十多年，许多的捆绑业务，速请原号码套餐给予复机，取消霸王条款20年300元靓号保底消费协议。 烦请并感谢贵平台给予援助解决。联系电话133********