黑猫消费者服务平台
自动完成
04-12 15:12:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已与用户沟通并达成一致
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
03-29 17:00:23
刚才你们美团给我回电了，承认自己违约，但是不愿意按照消费者保护法的3倍赔偿，给我说我之后又定了一个酒店多少多少钱，这个关我之后定什么酒店什么事儿，这影响你们这种欺诈行为吗，你们美团在我没有入住，也不是我的原因没有入驻，且在我不知情的情况下强行让我入住。如果我事后不看订单状态，认为这笔钱已经自动退给我了，如果我时候忘记了这件事儿，你们是不是就强行把我的房费扣了呢，也忘记了呢。我之后订10的酒店和定一万的酒店关你们赔偿金额什么事儿，真的是好笑。明天你们处理不了我就直接投诉12315了
您好，收到您反馈的问题，马上帮您核实。
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商家处理中
03-29 09:55:21
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 09:55:21
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 05:16:19
我在美团订了一个名宿，我问房东，447的价格是否包含押金，房东回答是，然后我下了订单之后，房东却告诉我对不起，满房了。我问房东为什么之前我问你押金的事，没有下订单的时候你不给我说没房了，他给我说没看见，是自动回复，既然这都可以自动回复，为什么你房间被人订了不设置自动下架呢。 之后房东也没有给过我一种协商方案，没有说给我换房，没有说给我退款，但是给我指了一条明路“我们楼下有酒店，可以入住” 这是一个商家的处理态度吗。然后后面我看订单显示就已经入驻了，请问我真的入住了吗，如果事后我不问美团客服，是不是这个房费就悄悄给我直接吃了呢，你们这种难道不是明显的欺诈行为吗。 客户如果没去住房就是退订不退款，客户损失了房费，房东没有房你们美团的处理态度就是把客户给的房费退给你，你们没有任何损失，那我在美团上下订单的意义在哪，消费者的权益如何得到保障。 我的诉求是根据消费者权益保护法第55条来退一赔三 如果你们美团处理不了，我就找工商，工商协商不了我就找法院。
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