王力防盗门和指纹锁号称用10年，质量堪忧，不到一年就坏，还要收取高额维修费
洞察喵
发布于 2022年03月29日 19:47
- 17358280408
- 王力安防
- 商品质量
- 退款,维修
- 3500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-29 12:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 20:19:26
已分配商家 王力安防
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 20:19:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 19:47:39
2020年9月23日在天猫王力旗舰店购买了甲级防盗门和z117指纹锁，11月左右安装；结果次年年中开始，指纹锁频繁识别错误，多次导致人被锁在门外；因密码还能使用，没有报修。21年年底指纹彻底无法识别，开锁也非常卡，要很大的力气下压，老人小孩没法开门。因春节疫情也一直不方便报修，到3月9日联系王力售后，得知，销售的时候号称能用10年20年，号称能用到房子卖掉的，要保护一家财产安全的王力防盗门，保修期只有一年——而我买的这个门，不到一年也就坏掉了——现在维修不仅要收取高额的上门费，而且更换配件也价格不菲！同时王力处理售后时多方推诿，天猫旗舰店号称这是线下订单，他们不处理；官方客服让联系线下售后；线下售后号称只是维修中心，不处理纠纷；最后投诉到王力官方，315前号称经理会联系解决，结果没任何联系，等到315过后，更是毫无跟进！严重怀疑这个商品是以次充好，完全不符合防盗门应有的质量要求，更怀疑这个所谓的线下门店，是王力天猫旗舰店的线下转包商，卖非官方产品
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