携程创作者收益无缘无故被收回，客服不处理
勇敢喵
发布于 2022年04月03日 15:55
- 17358365992
- 携程客服
- 霸王条款,涉骗,未履行合同,账号问题
- 速处理,公平给出解释,解释,恢复收益
- 60元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
04-06 17:26:21
第一次客服非要说没有收回我的激励金。等我说要投诉的时候才说换人给我处理。平台这样在后台做小动作哪天被别人曝光了
勇敢喵
确认完成
04-06 17:26:21
尊敬的客人，您好，我们非常重视您反馈的相关事宜，同时对于您反馈的问题已与您电话沟通及处理，请查收，期待下次更好的为您服务
您好，已收到您的回复，已为您反馈，谢谢
勇敢喵
补充投诉
04-06 11:53:13
早上有回复了，说是补偿余额给我。让我查看余额，又让我结案。到现在也没有收到。不知道要不要结案
您好，已为您反馈主管处理核实，后续会与您联系，请放心。
勇敢喵
补充投诉
04-06 01:58:15
还未回复。客服说清明放完假才处理。还在等待中
您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 16:30:00
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 16:30:00
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 15:55:29
加入创作者激励计划。在携程创作者里发布视频。于上个月3月份发布的视频共收益130多。其中精选视频90元收益。本月4月1号后有60元的收益被莫名其妙的收回。连发放回收的记录都没有。多次与客服沟通无果。官方客服以系统升级为借口扣除个人创作者收益。客服工号S40329。给我回电了两次了。都是以系统升级导致收益发放错误为借口不处理问题。而且客服态度极差。一开始客服说需要我提供截图。当时没注意手机有截图下来，说收益的发放回收记录都没了我没办法截图。今天客服回电我看到手机有截图当时的收益，就发给客服看了。我已经明确的提供截图给他了。这是客服又说这个收益显示不准确。让我重新截图详情的收益。详情收益里面已经不显示我的精选收益记录了，这不是明摆着后台操作随意更改用户收益吗？希望平台能帮忙处理。已经上传收益截图。第二张60收益是这个月新的收益增加30才显示60。
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