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橙啦退费问题

友爱喵 发布于 2022年04月05日 10:22
  • 17358391677
  • 橙啦教育
  • 退款问题
  • 退款,解除合约
  • 11800元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 04-06 23:26:33

你的退款条件是什么?我的课程到明年到期,为什么不能退款,且从头到尾没有看到合同,只有课程须知,一个月以后不能退款,这不是霸王条款是什么


橙啦教育
回复 04-06 18:32:20

首先,非常感谢学员选择了橙啦教育,由于在课程学习的过程中产生了一些误解, 现针对您所反馈的问题,我司做出以下说明:1.我司有明确的退课说明,可以在课程详情页观看,是公开透明的哦,您在购课前后均可以观看。 2.由于您的订单不符合退款条件,所以无法帮助您处理退款,您有什么问题可以联系老师,一定会给您处理的。 最后,再次感谢同学选择橙啦,我司辅导老师会一直与同学保持联系,继续为学员提供服务,帮助同学消除对以上情况的误会。


友爱喵 补充投诉 04-05 20:43:39

2021.08.21日,购买橙啦政英课程,花费3985元,随后在8月31日购买新传专业课程7815元。2022年2月7日下午,因不想继续在此机构学习提出退款要求,对方以购买课程时间较长为由,不予退款。目前专业课未上课,且没有加入课程群,也没有绑定全程班课程,专业课要求全部退款7815元,政英课程截止到4月5日已授课程95节,两次快递资料费用24元,资料费220元,要求退款3985-24-220-95*10.17=2774.85元。共计要求退费10589.85元。


友爱喵 补充投诉 04-05 17:16:17

该图为截止到4月5日所更新的课程截图说明。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-05 10:23:09

已分配商家 橙啦教育


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-05 10:23:09


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 04-05 10:22:21

2021.08.21日,购买橙啦政英课程,花费3985元,随后在8月31日购买新传专业课程7815元。2022年2月7日下午,因不想继续在此机构学习提出退款要求,对方以购买课程时间较长为由,不予退款。目前专业课未上课,且没有加入课程群,也没有绑定全程班课程,专业课要求全部退款7815元,政英课程截止到4月5日已授课程95节,两次快递资料费用24元,资料费220元,要求退款3985-24-220-95*117=2774.85元。共计要求退费10589.85元。


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