友爱喵
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04-18 11:36:34
友爱喵
确认完成
04-18 11:36:34
友爱喵
补充投诉
04-07 13:15:17
昨天巨量星图人员打电话给我，给出的解决方案只有申请钱包退款，或提供已注销账号的ID，来解除绑定关系？？？谁会去记已经注销的账号ID啊，而且关于无法删除释放注销账号绑定信息的纠纷已经发生多起。我在想这都发生这么多次了你们还不改进平台服务吗？注销账号的实名认证等信息你们留着干什么呢？目前协商无果，已直接投诉至工信部。
友爱喵
补充投诉
04-06 14:33:05
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-05 14:52:34
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-05 14:52:34
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-05 13:47:58
之前的抖音星图账号注销后，所绑定的手机号与实名认证信息不释放，导致现在的新账号无法绑定该手机号与实名信息，从而无法提取星图所获得的收益。 与客服沟通后让我提交了账号申诉相关文件，但是目前仍没有得到反馈与解决。询问账号问题时，客服只理直气壮地回答“星图账号注销后原绑定的信息不会自动解绑”，这就离谱了！哪个平台的账号注销后原来的绑定信息不会释放的？抖音巨量星图你们会做产品吗？而且星图的个人信息界面也一塌糊涂，该有的账号信息都找不到。
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