看平台圆通4月8日回复说会回我电话，但是到现在4月12日仍然没有接到他们的电话。

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我于2022年3月26日从深圳龙华区一个圆通网点同城寄件到深圳龙岗区。过了4天之后快递一直显示被广东省深圳市东升公司收入。我联系了收件人，确认他们地址电话没问题，而且此时也没有因为疫情封路，并且收件人也表示他每天都会收到快递，韵达，顺丰这些都能收到唯独圆通的收不到。3月29日是我第一次尝试联系东升公司的网点，他们留了电话和座机，但是通通无人接听，联系未果。于是我又分别联系了圆通的客服95554和页面的菜鸟裹裹客服。他们开始都是说他们处理，48小时内回复。在此期间我也几乎是没隔1,2天联系他们一次，都是说反馈给回复，，但是圆通客服从来没有一次主动给我回电话，菜鸟裹裹的有主动回复说他们也尝试联系了网点但联系不上，他们只能做赔偿处理，此时应该是4月1日。但是他们只能按照物流费的10倍赔偿，也就是110元。我的货值远远不止这个数，我不同意，我要求圆通做出处理。菜鸟裹裹的让我可以再联系圆通那边他们这边做保留处理。于是我分别在4月3日和4月5日联系了圆通客服95554，他们都说上报给了总部处理赔偿的事情。说要等回复。4月5日那次说24小时给我回复。可是过了2天没人主动联系我，于是4月7日下午我再次打了95554，此次他们改变了说法，说东西在网点，你看是送过去还是退回。我之前已经说过了已经过去了19天 对于寄件人和收件人来说这个快递已经没有意义 而且因为此事我也遭到客户投诉我损失了几万块的订单。我只要求赔偿货值和撤销东升公司的代理权。这个客服说东西没丢不能赔偿。。。可是这是在东西寄出去19天之后才说没丢？之前一直拖着不处理是在故意拖延时间吗？况且中途他们也联系不上网点，过了这么久才联系上对用户来说这快递就是丢失了。。。 我有通话记录，以及最后一次圆通客服的语音记录。而他们系统肯定也有没次的通话记录。这些都可以证明我说的是事实。