回复了也没用，根本就没有人联系处理，信息电话什么都没有，资本的力量确实是强大了。

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要求商家全额退款加道歉。请相关人员好好跟进相关问题。

餐厅所在城市：广东省揭阳市普宁市 具体地址：洪阳镇城往揭阳方向50米处美 佳乐购物广场W001商铺一二层 餐厅名：肯德基汽车穿梭餐厅 “美佳乐DT店KFC” 用餐时间，订单号，送餐时间等如图所示～ 我的联系方式：陈女士137******** 问题详情：4月3号那晚点了宅急送，到家打开发现里面有头发，立刻在线客服反馈，只有员工加我跟进，连个值班经理都没，员工解决不了，说申请领导告知明天给答复，第二天也没人跟进。然后我致电肯德基客服热线，才有人回复我，所谓的领导还说看过监控，没有这件事发生，还说头发这么明显不可能没看到就送出，拒不认为他们造成的问题，但问题餐品用透明胶封着送出，但我收到打开透明胶还能看到两根头发，我都惊呆了，那还敢吃？领导说只退单价赠小吃，你同意就同意，不同意也没办法。最后沟通也是无效。从事发当天到现在食物一直都在保留，最好拿去化验证明我的清白。然后拿去店里校对到底是那个人的，还我名声。最后我再次致电肯德基客服热线告知会找人跟进，电话过后至今都没有人跟进，算下都五六天了？这售后服务真的没谁了。