黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 11:48:50
已分配商家 PUMA彪马
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审核通过
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 00:43:29
2.27日我在puma旗舰店预售购买了一批鞋子，总共5个订单，当时下单商品标题为送定金即免定金，现如今客服发给我一张不知什么时候制作的截图，告诉我说这是店铺活动规定，我的退定金过了时效，可是时效要求并没有在商品详情页呈现（附件长截图为商品交易快照，可以看到，并没有任何关于退定金的时效要求，仅在商品标题和醒目位置仅仅显示的是“27日20点至24点4小时下单付定金即可享受定金返还福利”。）同时，店铺也没有通过任何形式包括短信以及窗口聊天告知消费者活动规则和提醒消费者。我的诉求，按照活动规定退还相应定金！
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