机灵喵
补充投诉
04-14 10:40:53
一直没有人联系解决呢，京东就这服务，实体店销售的产品都是没质保的吗？
机灵喵
补充投诉
04-09 21:22:10
订单号141*********，该订单号非实际订单，我的扩展坞是线下京东实体店购买，售后要求必须要有订单号才能申请维修，所以借用了别人的订单号。 电话：186******** 京东京造客服：jz24135（微信号）
您好，小妹已收到您的反馈，为了尽快帮您处理，请您私信提供下订单号和手机号，小妹立刻为您反馈专员处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 13:41:09
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 13:41:09
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 13:23:58
事由： 大概是2021年8～9月在京东实体店购买了一个京东京造TYPEC 的扩展坞，合格证上的出厂日期是2021年7月。 2022年4月才发现其中一个USB 口是坏的 ，然后想走售后保修，先找京东实体店，他们让找京东客服，京东客服让找京东京造客服，来回踢了十多次皮球，找了十多个客服，最终京东京造客服同意维修，但要提供线上订单号，不认保修卡，找到一个订单号后，京东京造客服同意维修。在七天后说扩展坞已修好，要收维修费30，付款后才寄出扩展坞。 我要投诉京东京造以下三点： 1，线下实体购买的京东京造牌扩展坞没有售后。 2，线上售后，在没有明示收费标准的情况下，进行维修。 3，保质期内的商品有质量问题没有保修。 我的诉求： 京东京造按保修卡提供产品保修，并承担往返运费。
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