黑猫消费者服务平台
自动完成
04-17 12:06:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：已经联系处理
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
您好！您的问题我们已收到。
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商家处理中
04-09 19:50:17
已分配商家 中国移动10086
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审核通过
04-09 19:50:17
勇敢喵
补充投诉
04-09 18:46:03
本人2021年10月办理移动宽带，办理的时候未说明在取消宽带的时候需要缴纳违约金（未尽到告知义务），也没有打印合同给我，也未收到邮件。2022年4月我因搬家不能再用该宽带，联系10086拆机时，被告知必须本人将设备归还北京移动营业厅，同时要收取200元违约金，不交不能报停宽带。我向对方说明搬家无法使用，可否先行报停拆机，我会继续使用手机套餐至合约到期。被告知不行，要么交200违约金现在可以报停，要么满2年后再将设备送还营业厅才能报停，同时该合约还是到期自动续约。该条款属于霸王条款。
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 18:32:30
本人2021年10月办理移动宽带，办理的时候未说明在取消宽带的时候需要缴纳拆机费（未尽到告知义务），也没有打印合同给我，也未收到邮件。2022年4月我因搬家不能再用该宽带，联系10086拆机时，被告知必须本人将设备归还北京移动营业厅，同时要收取200元拆机费，不交不能报停宽带。实际上中国移动的工作人员并没有上门移线和拆机，属于霸王条款和不合理收费。
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