黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 22:12:43
已分配商家 无锡瑞祥商联卡
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 22:12:43
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 21:38:19
年前单位发了一张1000元瑞祥全球购的商联卡，我也不会使用，上网查了说可以在微信小程序瑞祥福鲤圈绑定卡片线上消费，我试了之后，绑定卡片之后上面可以选择两个账户充值，分别是白金账户和黑金账户，如下图。我当时也没多看，认为黑金账户可能高级一些，就冲值了黑金账户，过了3个月，我发现黑金账户只能在线上全球购平台和线下全球购门店消费，而白金账户既可以在上述全球购平台和门店消费外，还可以在福鲤圈里面合作的各大超市、饿了么、美团等平台消费。我们地区没有线下门店，全球购平台不仅贵，而且发货也特别的慢。下单5天都不发货（4月3日购物，4月8日还没发货）。而且我的商联卡本来就是可以充值白金账户的，因为操作失误，向客服反应，她也能查得到我是商联卡充值的黑金账户，得到的反馈竟然是不可更改账户性质。这样不是坑害消费者吗？白金账户的用途更广，更方便，商联卡既然可以充值白金账户，那么大多数消费者本意都会选择白金账户吧。那么在没读懂商联卡使用规则的情况下，全球购是不是应该给予消费者二次选择的机会呢？客户直接回复抱歉，也不需要向上级反映情况，证明我的情况肯定也不是个案，早就应对熟练了。我也不奢求能得到解决了，就暴露他们这难看的吃相。
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