正义喵
评价
04-30 14:25:07
正义喵
确认完成
04-30 14:25:07
正义喵
补充投诉
04-30 14:24:54
今天收到客服的回电了，已经修复好了。以后可别再被限制了。
正义喵
补充投诉
04-30 14:24:33
今天收到客服的，我都回家了，已经修复好了。以后别在限制了
尊敬的客人您好！关于您反馈账户无法查询和预订酒店事宜，因未知原因的故障，导致您目前无法自助查询，技术部门正在全力排查，暂时无法确认什么时候能解决。携程现可为您提供7*24小时的电话预订服务，如您确认需要查询预订，可以随时联系客服操作，请见谅，谢谢！
正义喵
补充投诉
04-12 07:26:24
怎么解决都是让我换号，换账户。我就一个手机号，只能注册一个app账号。无语了
尊敬的客人您好！关于您反馈账户无法查询和预订酒店事宜，因未知原因的故障，导致您目前无法自助查询，技术部门正在全力排查，暂时无法确认什么时候能解决。携程现可为您提供7*24小时的电话预订服务，如您确认需要查询预订，可以随时联系客服操作，请见谅，谢谢！
正义喵
补充投诉
04-10 21:29:07
要及时处理哦！给我一个说法，俗话说得好“行不改名坐不改姓”
尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-10 15:54:45
已分配商家 携程酒店客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-10 15:54:45
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-10 15:53:58
携程APP预订酒店界面访问异常，一直显示未找到符合条件的酒店，但其它应用都是正常的，携程除酒店界面，都是可以正常使用，并且没有进行任何信息的筛选，携程酒店界面，显示一直显示未找到符合条件的酒店，无法加载出酒店，故无法通过携程预定酒店， 因此造成了无法使用我的携程会员权益， 我怀疑携程在后台限制了我对携程酒店功能的使用，侵犯了我的消费者的合法权益， 希望尽快解决此异常问题，恢复我的正常访问，以及我的携程会员权益。两次联系携程人工客服，但仍未完全解决此问题。如若更换账号，那么所消费将应得到的积分就不能积累到我此账号中，进而影响到我的携程会员权益，且如若更换账号进行下单，我就不能使用我此账号的会员权益。 这些问题已经严重影响了我的生活，工作。 望尽快解决。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
