我的联通手机号，在我不知情的情况下，被营业厅办理了宽带业务，宽带还是给别人使用。
正义喵
发布于 2022年04月11日 02:50
- 17358498292
- 中国联通河南客服
- 侵犯消费者权益
- 赔偿解释
- 1000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-21 10:01:24
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您带来不愉快的感知，如您对处理部门回复不满，小编帮您再次记录上报可以吗？
正义喵
补充投诉
05-22 01:09:00
未经允许安装本人名下宽带，侵权怎么说，不了了之吗？装看不见？
您好，处理结果：经核实，此业务是5G手机在5G基站下可自动接到5G信号使用5G，此项业务使用免费的，用户表示不需要，已于 2022-04-27 15:05:04 协助用户办理了取消业务，用户认可。
正义喵
补充投诉
05-21 01:25:40
反馈记录有啥用？这都一个多月了，侵权得不到处理。
您好，您的问题这边已再次记录反馈哦。
正义喵
补充投诉
04-27 13:46:47
非要逼着我去工信部投诉，你们线下营业厅太猖狂了
您好，很抱歉给您带来不便，您的问题这边已再次记录反馈哦，谢谢。
正义喵
补充投诉
04-27 13:35:18
此问题尚未解决，当地营业厅又在本人不知情的情况下开通订购5G服务（SA）。还有什么拜访地接入服务。 都是在本人不知情，现在营业厅权限这么大吗？办理业务不用经过我本人，那身份信息怎么通过的？是否我当时办卡时的个人信息都泄露了？
您好，您的要求这边已记录反馈哦，请您耐心等待，谢谢。
正义喵
补充投诉
04-15 14:11:38
如果近期得不到解决，我会继续往上面投诉。
您好，您所反映的问题小编已经详细记录并转交相关部门核查中，请您耐心等待，感谢您的理解与支持，谢谢！
正义喵
补充投诉
04-13 00:36:45
有工作人员给我打电话，说只能把宽带给我取消，我问他侵犯我的个人权益和隐私问题怎么解决？他说部门给的意见就只是取消宽带，仅此而已。
您好，请问您是否有接到处理部门的回访电话呢？
正义喵
补充投诉
04-12 19:18:37
到现在为止，还是无法在手机app上更改套餐，给我取消的业务一直没有恢复。
您好，此问题正在核实处理中，请您耐心等待，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-11 09:03:13
已分配商家 中国联通河南客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-11 09:03:13
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-11 02:50:33
这两天我在联通app上想办理更改套餐业务，在app上发现： 于2022年3月2号莫名办理了“短信收发退订业务”和“漏话提醒基础版退订业务”。 于2022年3月3号莫名办理了“宽带新装业务”。 于2022年3月4号办理了“短信收发订购业务”。 宽带安装地址是一个我都不知道的地址，联系联通客服告诉我，说是我手机卡送的优惠宽带，没有人使用，只是暂存在那个位置。如果不是我发现被别人用了宽带，我都不知道我还有优惠宽带。 漏话提醒业务到现在都消失了。 因办理宽带原因造成我无法在app上办理业务，本身电话卡自带的漏话提醒也没有了。自身权益和个人信息隐私遭到侵犯。 后在10010和10015投诉无果，现在平台求助，维护消费者权益及个人信息隐私权益。谢谢！！！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
