roelplay旗舰店耳机质量问题
机灵喵
发布于 2022年04月11日 18:01
- 17358511901
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 响应时间长,客服态度差,客服不作为
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 0元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-11 19:09:43
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-11 19:09:43
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-11 18:01:03
在这家店购买耳机，耳机出现质量问题无法使用询问客服寻求解决办法，客服人员2022年4月11日2点33分开始处理，不停地让我提后视频，进行交涉，先后提出了寄充电线，退回产品，2元赔偿，等方案，突然中途更换客服人员，推翻之前的解决方案，说是因为过了质保期，没办法解决，为此耳机的问题没有解决，另外还耽误了我一下午时间不停的和客服交涉，严重影响到我的权益，客服前后解决方案不一致，造成的很大的困扰，如果一开始就告诉我过了质保没办法维修我就不会浪费一下午时间进行售后服务，一以下会有详细的视频证据
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