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我的诉求是按照食品安全法赔偿,道歉解释,没有要求补发礼品,是我不小心点错了。
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开始商家一直忽悠我要我把变质鱼油给他们退回,他们才会退货退款。我一开始就表明在商家不给我合理像样的解释 为他们的倒打一耙道歉 并按照食品安全法赔偿时 把消费者当傻子时,我是不会给他们退回的,真的不知道商家这么着急的要回变质鱼油是在害怕鸡贼什么?吃过商家鱼油后,我嘴边爆痘了78颗并且各个都是红肿痘,并且因为疫情原因一直居家,所以饮食健康清淡,但却经常腹泻。我妈妈也告诉我她头经常疼,还问过我是不是鱼油的问题,因为我妈吃的唯一保健品就是鱼油,所以她才会怀疑鱼油,当时我还肯定的反驳她说不可能是鱼油的原因,鱼油对身体没任何副作用的,鱼油是抗炎降血脂护肤的,而且这家鱼油是很好的,可谁能想到我查了好几天的文章从各种其他app的买家反馈才买来的鱼油竟是变质的?商家的鱼油23年就到保质期就算了,把国外日期不新鲜处理不掉的尾货高价卖给国内人,看到商家的评论里也不是第一个出现类似我这种情况了,并且把锅试图甩给快递和消费者受害者,你们的借口矛盾吗?你们的良心呢!!!
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已分配商家 阿里客服
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我们一家是常年吃鱼油已经吃了三四年鱼油的,因为我母亲血脂高,而且鱼油有降血脂抗身体炎症护肤的功效,所以在我做了很多功课,查了很多买家反馈后选择了ifos认证的viva家,可是收到后鱼油不像其他买家说的没什么味道,而是很重的鱼腥味,并且22.3月份收到,可23年就要过期了,正常保健品保质期都是三年之久,我收到第一时间质问商家为什么鱼油腥味重的夸张,并且日期不新鲜,商家告诉我这些都是正常的,并且保证正品,所以我相信了商家。我很注重防晒,房间常年关着窗帘,并且有专门保存保健品的柜子,可在一个星期前,一家人继续吃鱼油时,发现鱼油变质了,商家要我再看看还有没有变质的,我大体一找,结果又发现了一颗变质的,并且瓶底还有漏了的鱼油。商家当时已默认是变质,可却倒打一耙,说是我没有保存好。首先,我吃了这么多年这么多牌子的鱼油,哪怕是夏天买的,或者因为颗粒太多经常忘吃很久没吃完的鱼油也没有任何变质问题。而商家的鱼油我既不开窗帘避免阳光照射,又放在阴凉柜子里,怎么会一个月时间就变质?而且还偏偏是在北方的初春这么冷的温度下。商家不仅不按照食品安全退一赔十,反而恶心的说,为什么我收到第一时间没告诉他们变质?保健品是衣服吗?可以直观看到瑕疵吗?还是说以后我买保健品都要把里面几百颗颗粒全部撒出来一颗一颗检查完,脏了再放回瓶子里?商家还倒打一耙,说很可能是快递问题,想甩锅给快递,我想问,为什么别的鱼油夏天运输都没有任何问题你家就有?既然这样,你为什么不保温箱+冰袋配送呢?这些借口你们不前后打脸吗?
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