卡勒维KALEVILL官方旗舰店欺骗消费者，并且拒绝退运费
正义喵
发布于 2022年04月14日 01:10
- 17358558918
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 拒绝再次申请售后
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 70元
- 处理中
正义喵
补充投诉
04-14 14:54:40
已经达成和解。投诉结束
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 09:29:40
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 09:29:40
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-14 01:10:13
202*****在这家店买了个电竞椅子，收到之后就很奇怪，物品和原图以及评论区的图完全不同，并且客服还忽悠我这是给我免费升级的版本，但是配件完全不同，底座我买的是钢制的，他发尼龙的，说升级不影响使用，这也就算了，但是升降，后靠功能全部都无法实现。支持整个椅子的只有一根气泵，没有升高的管子。后来客服说发错了，这明显是有问题的，他们店没有任何一款商品符合这个配置，并且配件都不属于一套设备。当然这些都不是重点，后面他同意退货退款，接下来关键来了，店家表示第二天会来叫快递员取走，但是我等了2天，没人联系我，店家也不问。于是我根据拼多多给出的（本次退回费用由平台全额承担，您可申请运费，拼多多判定本次售后为商家责任。）以及（（拼多多同意退货请按商家退回地址7天.......)自行寄回，重16公斤，使用的事圆通快递，初始价10每公斤4元。共70元。商家在同意拼多多以上条件后签收后拒绝支付70元运费，以自行寄回就不补为由，商家所谓的派遣快递员上门取件两天未出现，并未与我个人联系，我相信我个人可以使用正常的拼多多退货方法进行退货，在退货一栏了拼多多也要求我个人自行垫付运费。故要求，再次开启售后，必要可以和圆通官方联系，确认重量，按实际补偿。我承认再沟通过程中我确实有10%的责任，算我的，但身下的必须补偿。 订单号：220***-038************
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