投诉，四川航空
勇敢喵
发布于 2022年04月15日 15:08
- 17358589963
- 智行火车票客服
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,默认购买增值服务,霸王条款
- 速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,退费,改善服务
- 151元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
04-19 19:38:26
处理态度消极 已经提交了所需的所有材料 但是仍未得到及时的处理 如果你们航空一直拖延 我会一直投诉你们
勇敢喵
补充投诉
04-19 12:53:05
处理事情消极 资料已全部提交，却一直不予退款
尊敬的客户：您好，关于您反馈的机票相关问题，已为您提交退票申请，具体以航空公司政策为准，感谢您的反馈。同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的服务打分，祝您生活愉快！
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 16:21:48
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-15 16:21:48
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 15:08:10
因疫情原因无法出行，要收取费用； 我们这边附近出了几例确诊，无论是政府还是社区都要求“非必要不出市”所以取消机票是正当行为，应当退全款，如果你们24小时之内不能退全款，我会一直给民航局打电话投诉你们航空
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