永辉超市app购买时不知情是走外地物流，且超时的时候退款被拒，联系客服都不处理
勇敢喵
发布于 2022年04月15日 18:35
- 17358594819
- 永辉生活
- 虚假销售,维护卖家利益拒绝退货
- 退货退款
- 67元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-16 10:01:20
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 20:28:20
已分配商家 永辉生活
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-15 20:28:20
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 18:35:58
六安本地永辉生活app下单后，只显示48h内发货，9号上午十点半下单的，11号下午四点还未配送，申请退款后，隔天12号看的时候直接拒绝，并且出现的是物流信息【重庆转合肥】外地发货过来，我在购买的时候，没有任何告知是走外地发快递，疫情期间，在本地超市线上购买东西不可能为了外地发过来吧，当天12号中午12点左右联系客服要求退款【并未收到】，客服说两天内会有专员给我打电话，解决这件事，14号中午12点前没有人联系我，打电话客服说，会在当晚11点前联系解决事情，也并没有，今天看物流信息12号晚上11点就已经在往六安点发送了，到现在15号下午还是没有任何动静，处于，一不处理，二不退款，三收不到货 整件事情: 一，购买时消费者不知情是走外地快递发来，如果知情我当时就会选择退款，因为我不可能在本地线上买东西为了等外地发过来 二，购买时只显示的48h内发货，我只觉得疫情期间的缘故需要两天才能送来，且并未48h内发货 三，申请退款后，隔天拒绝且直接出现【重庆转合肥】的物流信息，我才知道是外地快递寄出，且在超过48h发货后，我申请退款时，才出现这个物流信息 四，联系线上客服，电话客服，只有一句已经给你备注了，请您等待，之后会有专员联系，但是都并没有
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