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妈妈驿站冒用楼下菜鸟驿站地址,导致快递总送到妈妈驿站

洞察喵 发布于 2022年04月16日 16:08
  • 17358611058
  • 圆通速递
  • 妈妈驿站
  • 改善服务
  • 1000元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 04-24 16:50:24

又一个快递被送到了圆通快递旗下的妈妈驿站,我就不明白了,我一直写的是我家社区楼下的菜鸟驿站的地址,但是近期我有多个快递都被莫名其妙的配送到妈妈驿站,我已经查清楚原因,因为圆通的妈妈驿站绑定的地址是我家楼下菜鸟驿站的地址,给我的生活造成了非常非常的不便利。最新买的快递又送错了。这次是中通快递送错了,运单号758***********。最早第一次是极兔快递,然后圆通快递,然后又极兔快递,这次是中通快递


圆通速递
回复 04-16 16:40:55

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-16 16:09:51

已分配商家 圆通速递


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-16 16:09:51


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 04-16 16:08:12

近两个月我的圆通快递,极兔快递出现了好多次送到了圆通旗下妈妈驿站八号云仓退件仓库。一开始没有搞懂原因,直到有一个快递三天了都一直放在这个八号云仓退件仓库,我就找我家楼下菜鸟驿站的工作人员询问原因。工作人员告诉我,这个妈妈驿站冒用了我家楼下菜鸟驿站的相同地址。也就是说只要我们消费者在购买快递时,收件地址填写了我家楼下菜鸟驿站的地址。那很有可能在递配送的时候就会被分配到圆通旗下的妈妈驿站。这个驿站离我家实际位置是比较远的,所以我不明白为什么别的公司都可以冒用菜鸟驿站的地址去分流快递。最重要的是这样导致我们的快递先被送错驿站,然后我们再找快递通知快递公司帮忙取回,再进行重新的派送。这样每一个快递都耽误了2~3天的时间。菜鸟驿站就是为了帮助社区里的居民在上班,没有人在家的情况下可以收存快递的一个便民驿站,但是现在因为被圆通的妈妈驿站冒用了地址,完全不便民了。我家楼下菜鸟驿站的地址是广州市番禺区北郊新村八巷三号菜鸟驿站。而圆通的妈妈驿站(八号云仓退件仓)也沿用了此地址。希望有圆通的人可以责令妈妈驿站修改正确地址。这个问题我已经给圆通客服打过两次电话了,但是一直没有整改,后面我的快递还有陆陆续续被送到妈妈驿站的。对于这两个月以来我收到的快递浪费的时间予以解释和赔偿。


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