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3月29号下单两个京东快递，均由杭州富阳发往江苏泰州，当天揽收成功于3月30日晚至杭州市富阳区东洲分拣中心。4月5号催单通话2次告知京东客服气温温差大茶叶可能出现霉变品质问题要求立即截回，客服受理备注。4月8号告知无法截回需等物流恢复，我告知客服快递目前所在分拣中心就在自己家镇上，当地无疫情，客服拒绝物流截回或本人自行取回。4月12号客户茶叶不要了，家人手机联系京东物流客服被告知于3月27号开始发往泰州快递已经停止揽收，也明确表明此两单3月30日不该揽收，后续帮我处理截回赔付问题。4月13号京东专员告知疫情原因非京东责任不予赔付，并且平台有备注后续无专员再对接(承诺回电也无)，拒绝告知发往泰州快递何时停运（工号830***女性专员态度差，先前快递已经停运问题让我谁说的找谁，并且备注非京责，不予后续处理。有京东录音为证），最终通话数次后由普通接线员告知他重新改备注于4月14日11时前回电。4月14日13时28分专员延时回电，无明确答复表明次日再致电。4月15日回电答复次日改由理赔专员致电。4月16日理赔专员以未保价为由只赔付2单9倍运费共计297元。茶农自产自销的明前茶叶2单共计7斤，金额共计7000元，带来大额经济损失。 4月12日早12点03分，手机号138********致电京东客服被告知3月27号已停止发往泰州快递，京东录音为证。此两单无关乎疫情，本已停止接单派送的地区由于京东快递系统管理不当，恶意接单导致客户物品堆放，当地仓库半月有余给茶农带来经济损失，要求监管部门予以调解赔偿，京东物流单号JDX008*********，JDX 008*********。