作为卖家按得物规定正常发货 出现问题得物不解决
机灵喵
发布于 2022年04月16日 20:46
- 17358616202
- 得物App小助手
- 客服不处理,服务不到位
- 赔偿,道歉,改善服务,解释
- 659元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
04-24 16:57:45
根本没有解决问题，就是一直拖着，还意思说解决了？
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 21:03:51
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-16 21:03:51
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 20:46:49
3月28日有买家拍下鞋子，我在第一时间当天就发货，然后上海有疫情，得物明知道有疫情的情况下，还给我匹配发往上海仓，那么我没有办法只能按照规定来做，结果快到的时候上海那边的物流就进不去，东西就积压在顺丰的仓里，那么我联系得物专员解决，为什么明知道上还有疫情还让卖家发往上海仓？很多人现在都直接发往他们其他仓，也验收入库了，那么我按照规定来做倒是不对了？我让得物想办法解决这个问题，他们回复只会回复没有用的模板！然后买家现在暂时还没有取消订单，我问他们如果买家要是取消订单怎么办？他们回复说没有任何赔偿！我大写的迷惑！首先如果你现在能给我解决这个问题，我不管你是要给我转仓还是想办法如果买家取消了你们得物自己想办法处理这双鞋因为我按照你们得物规定做的，不管疫情还是怎样，现在出现问题了你们一点都不想办法解决，一点都不负责，现在东西还卡在顺丰仓里，但凡得物想认真处理这个事，东西早都到买家手里了！实在是太差劲了！
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