95分平台处理问题态度恶劣，专员故意不处理问题，拖时间，踢皮球。如图1，原本与95分协商好待疫情好转，可以取回七双鞋子后，我方需先联系平台专员，让其联系仓库对鞋子打包处理并寄回，平台涉及的所有费用由平台承担，我方仅需承担到付邮费六双。如图2，我方按约定与平台交涉后，专员提出需要再次确定方案后回电，而至今已超过48小时，专员尚未回电，如图3我方再次联系平台，客服居然给出的方案是所有费用我方均需承担一半，这明显就是店大欺客、出尔反尔的行为，鉴于我方对处理该事件的通话全程录音，希望95分平台认真严肃处理此事，否则我方不排除向媒体寻求帮助并在各大短视频平台引流并进行曝光。

对于客服给出的方案不满意，此次补充投诉是防止95分平台以已回复为由申请完成本次投诉。问题1:95分平台给我的处理方案是100元的服务费减免，然而本人的实际损失在500元以上，为什么我要接受这种不合理的赔偿？况且从实际出发，平台在虚假宣传的问题之下，更是在未给卖家提供服务的情况下继续收取高额服务费，这难道不是95分平台的问题吗？此外在与95分专员的沟通过程中，该平台丝毫未表示将整改虚假宣传的乱象，一味只想草草了事。问题2:退回商品，为什么一定要一双双鞋子分开寄回，而且每双都是到付？如果是怕卖家不支付寄付运费，完全可以与卖家沟通进行预付，在快递寄出后再扣除运费。显而易见的是，95分平台强制性的单双顺丰到付之中可以大做文章，相比于集中打包的寄付，这种明显浪费人力物力财力的退货方式，难道95分平台没有与顺丰暗中合作的嫌疑？ 综述：下一次电话沟通本人将全程录音，并且寻求媒体帮助，且有权依法在各大媒体平台，如抖音、Bilibili、快手等对95分平台的违规行为进行曝光。除此之外，我方在收集完毕证据之后将依法向工商管理局提出举报，且不排除诉讼的可能。

已隐藏内容

问题1:95分平台涉嫌虚假宣传。如图1，平台给出的宣传是：95%的商品在30天内售出。 然而实际情况是，如图2、图3，本人在该平台一共寄售了43双鞋子（有一双是挂售，所以总数为44），截止2022.4.17，将近两个月的时间，我在该平台一共卖出36双鞋子，还剩7双未售出，其中有20双为低价拍卖处理，正常通过寄售卖出的鞋子总数只有43-20-7=16，寄售的成交率仅为16/43=37%，并且截止目前时间已接近60天，与平台承诺的：95%商品在30天内售出。存在严重偏差。 问题2:95分平台涉嫌霸王条款。截止投诉当日，95分平台的发货和取回严格限制顺丰，并且取回运费为到付并由卖家承担。除此之外，95分平台强制收取取回费用，基础为33元每双。既然平台没有帮助卖家卖出商品，并且来回运费也由卖家单方面承担，那么这个33元的取回费用从何而来？这难道不是霸王条款引出的违规收费吗？如果是这样的话，那是否可以认为存在这种可能：95分平台可以通过虚假宣传诱导卖家将鞋子发至平台寄售，之后刻意不让商品售出，从而空手套白狼赚取这个每双33元的取回费用。更为不合理的是，同一位卖家的同一个取回地址，竟然不能批量取回自己的鞋子，平台强制卖家只能一双双召回鞋子。有寄快递经历的人普遍都知道，一双双寄鞋子和一箱箱寄鞋子，哪个方式的寄件费用低。95分平台该种强制一双双召回的行为，很难让人不怀疑95分平台是否与顺丰快递合作并且从中获利。否则为什么要采取这种损害卖家利益并且自身也没有好处的行为。 问题3:95分平台查验标准不合理，收费标准不合理。综合前面两个问题，抛开这剩下的七双鞋子在该平台浪费的时间成本不谈，我们可以简单计算一下这七双鞋子从寄到该平台到回到本人手上所需的最低费用：1.寄出快递费，本人当时多双一起寄，寄出快递成本大概15元每双。2.95分平台强制取回费用最低33元每双。3.顺丰到付运费每双在23元左右。那么最低费用为：7x（15+33+23）=497。一个难以置信的数字，497，一批价值在3500左右的鞋子，仅仅在该平台浪费了两个月时间，就要被耗去百分之15个点的价值。除此之外，如图4，我一双全新的鞋子，被定义为A级也就算了，该平台居然还要收取我12元的洗护费用。 综述：95分平台存在严重的虚假宣传，并且收费及其不合理，霸王条款层出不穷，严重损害卖家利益，望有关部门严肃处理