黑猫消费者服务平台
自动完成
05-20 10:01:29
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，经查询，您已使用会员权益，故不支持退费处理，如有其它问题，可登陆脉脉APP，进入底部栏“我”，选择“客服”，转入人工客服沟通哦，感谢您的理解与支持~
友爱喵
补充投诉
04-19 15:19:09
4月9号脉脉未告知情况下扣除288费用问题，今天4月19日在昨天在贵平台投诉之后，脉脉客服给我打电话说我权益已经用了，问题是他们在扣费时候完全没有通知我，当我联系他们线上客服退费的时候，它们没有及时关停我的会员权益，后来客服电话联系我我质疑它们流程有问题，他们也没有否认，而且也申请说去完善一下，它们流程有问题，为什么要消费者买单？？？我要求退全款，对于他们这期间我和他们申诉浪费掉的时间我保留追索权！！！如果不全额赔付我会一直投诉到底，必要时保留证据，去海淀区人民法院起诉！！！
友爱喵
补充投诉
04-18 17:32:36
脉脉流程有问题，告知我退费然后没有暂停我的会员权益，流程有问题给消费者处处设置陷阱
友爱喵
补充投诉
04-18 17:24:22
平台流程有问题让消费者背锅，要求退费道歉
友爱喵
补充投诉
04-18 17:19:59
是他们流程有问题，收到投诉未第一时间解除我的会员权益，一步步设置陷阱
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 17:09:59
已分配商家 脉脉
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 17:09:59
友爱喵
补充投诉
04-18 16:22:34
在4月9日，本人不知情情况下，脉脉无告知自动扣款288元，仅通过脉脉小助手有消息提示根本看不到，客服解答漏洞百出，现要求退款，脉脉道歉，我十四号第一时间发现联系客服处理退费，如果没有发现就会一直扣下去，客服给我打过点电话告诉我我使用会员权益，谁知道你们会员权益是什么，真是搞笑，简直，第二次给我打电话告诉我怪我自己，说他们有短信提醒我根本没收到，他说他回去找，结果没找到，告诉我去年第一次试用给我发了，那今年私自扣费就不通知我直接扣费了吗？完了还振振有词。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-18 16:21:08
四月九号脉脉在不知情情况下私自扣费288
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