膜小二客服推荐的 atx旗舰店 +车衣严重变黄质量差
机灵喵
发布于 2022年04月21日 14:36
- 17358692611
- 天猫
- 活动虚假宣传,质量问题
- 赔偿,下架产品,作出处罚,道歉
- 5680元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
04-22 13:40:40
已解决已解决已解决已解决已解决已解决已解决已解决
已分配商家 天猫
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 14:36:44
我于2022-02-09日,(图1)在天猫atx官方旗舰店购买ATX品牌【真TPU支持检测-黄变一赔二】A8++车衣,商家承诺终身质保,不会变黄,变黄的话二倍赔偿。 于2月23日在他们指定的门店贴好(图2),当时没觉得有什么问题,3月底去洗车时,洗车的小哥提醒我车衣好像有色差,问什么时候贴的,当时还有点不敢相信,毕竟号称终身质保不变黄的车衣这才一个月~ 仔细对比了下确实是黄了,但手机拍不出来,刚好客服要让+好评返现+,拒绝了好评返现的要求,反馈客服已经变黄+(图3)(图4),商家联系贴膜店的老板,证实了确实已经开始变黄,(图5)但较轻微,这时候才贴一个月。 4月16去洗车,被旁边的车友一波无情的嘲笑,当时我还不信已经黄成这样,跟旁边的车对比了下才确定严重变黄,于是决定先撕一部分确认下是不是真的黄了以及黄的程度,揭下来后简直不忍直视(图6、7、8、9)~~~ 当时客服承诺第二天给处理结果,结果后来拖来拖去一堆理由、诸如当时的客服休假了、领导不上班等等(图10)~~~~~~ 质量问题先略过,接下来是售后的高能操作,我主动发给他们的撕下来的视频,发完视频啥也不说怎么录(图11、12、13),结果后面客服他先扯什么你怎么证明这时你车上的膜、怎么能证明这是我们+atx品牌+的等等,绝口不提当天下午他们就已经给店老板打过电话确认了已经严重变黄的事实,还好我有当时的通话录音(见附件) 不知道大家买的时候看到他们承诺的“黄变一赔二”是怎么理解的(图17),但发现有问题后你就能见识到他们的文字游戏、赔一卷同样有问题的还跟开恩了似的(图18、19),问承诺的"黄变一赔二"+就扯什么黄变的等级,妥妥的把消费者忽悠。 再次提醒车友,入坑需谨慎,远离+ATX品牌
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