国家七部门联合发布《网络直播营销管理办法（试行）》第二章，第十五条明确规定，“直播营销平台应当建立健全投诉、举报机制，明确处理流程和反馈期限，及时处理公众对于违法违规信息内容、营销行为投诉举报。 消费者通过直播间内链接、二维码等方式跳转到其他平台购买商品或者接受服务，发生争议时，相关直播营销平台应当积极协助消费者维护合法权益，提供必要的证据等支持。” 而快手平台在我提供相关直播间购买水淹车证据后，始终推诿不给我提供证据支持，请求黑猫平台为我主持公道。

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2021年8月25日，晚上7点左右，快手直播间，快手号：songyuan58++快手名陈建泽。通过快手直播间，穿云箭秒车，该主播每次直播都声称“不卖事故车水淹车”。当天我看到他卖一台2010年红色高尔夫的时候，描述完车况后，介绍这台2010年高尔夫，全车二遍喷漆，没有事故，没有水淹，我就放了价值288元的一个穿云箭秒车，当时承诺的是没有重大事故，没有水淹。通过穿云箭秒车后，主播陈建泽告诉我联系客服手机号交定金。之后我按照陈建泽的要求加了客服微信号并且转2000定金，约定好到他们店取车。8月27日，我从哈尔滨乘车到吉林松原58车行取车，由于我是一个不懂车的人，加之对58车行主播陈建泽比较信任，当天交了全款，把车开走了。2022年春节后，我由于想换车，把这台车送到哈尔滨国际汽车城的一个车商那里寄卖，一天有个买家想买这台高尔夫，并且想办理贷款，但是在办贷款的时候有一个程序就是要通过查询这台二手车的记录，但是查询后，显示这台车曾经发生过水淹，并且有重大事故。得知这个消息后，我联系快手想让快手客服提供当晚我那台车秒车过程中的直播回放，证明我这台车当时主播描述的情况，可是按照快手客服要求我提供相关资料客服始终也不能给我提供当晚直播回放（只针对我秒车的回放）。现在买到水淹车，事故车，投诉无门，商家不承认，快手推诿，不提供证据。请求黑猫客服帮我这个普通老百姓维权。我真是什么办法也没有了。