买家已履行退货责任，快递运输问题造成损失，商家拒不退货
勇敢喵
发布于 2022年04月23日 14:38
- 17358749208
- TORYBURCH汤丽柏琦官方微博
- 非买家原因，拒不退货
- 退货退款
- 9850元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
05-12 16:07:19
勇敢喵
确认完成
05-12 16:07:19
勇敢喵
补充投诉
04-26 17:52:36
暂未收到商家再次联系。 1.我已履行退货责任，是无过错方 2.快递造成9850元损失只愿意赔偿2000，请商家退款9850后自行找快递索赔。 3.快递造成的损失请找快递索赔，不要将损失和索赔责任转嫁到顾客身上。 4.不要7850强买强卖两个破损包给我。
您好，收到您的反映，我们已安排天猫官方旗舰店客服联系您作进一步跟进和处理，感谢您对品牌的持续关注与喜爱，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 14:51:01
已分配商家 TORYBURCH汤丽柏琦官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 14:51:01
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 14:38:14
七天无理由退货期间，提交退货申请并且使用了淘宝官方提供的上门取件服务（标注了破损包赔），商品完好寄出后，快递的外包装在运输过程中压扁，商品产生压痕，卖家拒不退货。让买家去找快递索赔。 1.买家已履行退货责任，由快递产生的损失应当由快递承担，不应该将责任嫁接给无过错买家 2.要求退款，商家自行找快递索赔
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