腾讯开心鼠英语存在欺骗消费者行为，收款商户全称为：深圳市腾讯计算机系统有限公司
勇敢喵
发布于 2022年04月23日 18:04
- 17358753437
- 腾讯开心鼠启蒙ABCmouse
- 退款问题,涉骗,费用问题,服务质量差,态度恶劣
- 退款
- 2264元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-26 10:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 18:32:28
已分配商家 腾讯开心鼠启蒙ABCmouse
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 18:32:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 18:04:59
我于2020年10月23日花2500元为孩子购买S1英语课程，为期一年学习，到2021年9月18日因助教老师以有优惠活动为由多次劝导我后，花费2264元续费S2课程，10月18日课程开始，这次购买没有收到点读笔。到1月底就解散了原有的学习交流群及老师点评及发音纠正等一系列的学习服务，更是一次性把所有的绘本和勋章寄回来，后期就什么都不管了，每天助教老师就是一天机械性的语音，毫无建设性意义，甚至课程也是更新得乱七八糟，一点逻辑性都没有，孩子都厌学了，S1时的点读笔也坏了，长时间为期多月多次沟通，仍无人负责，最后以超过一年保质期为由不了了之。淘宝上也就几百块钱的课程，我们前后花费了将近五千元，就是为了能有老师辅导，有书，有笔，现在服务都没有，不符合前期宣传，希望退款。
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