花小猪司机危险驾驶，平台包庇司机，不给处罚结果
正义喵
发布于 2022年04月24日 07:24
- 17358759899
- 花小猪打车官方客服
- 包庇司机危险驾驶,服务态度敷衍
- 处罚司机,告知乘客处罚结果,改善服务
- 8元
- 已回复
正义喵
补充投诉
04-25 12:59:24
花小猪为什么没有人工热线电话？出了事只能等花小猪联系你，你找不到他！
正义喵
补充投诉
04-25 12:33:53
花小猪没有人工热线电话，无视乘客诉求，出了事投诉无门！花小猪司机危险驾驶，至今没人给个说法。我多次联系客服要求电话联系我并告知处罚结果，客服也说备注了，结果还是没有一个电话！花小猪是打算包庇司机包庇到底了是吧？到底有没有对司机作出处罚，乘客没有知情权吗？乘客的权益谁来保障？
正义喵
补充投诉
04-24 17:26:21
花小猪毫无诚意解决问题的诚意，多次让客服备注电话联系我，并告知对司机的处理结果，每次只收到群发短信。今天在黑猫投诉反馈后，还是只收到群发的文案！要求：电话告知对司机具体的处罚结果！
您好，非常抱歉未给您带来良好的出行体验，请您消消气。我们已将您的问题反馈至专员核实处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 09:40:01
已分配商家 花小猪打车官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 09:40:01
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 07:24:59
4月19日15：17的订单，起点：丹青路麒麟街道社区卫生服务中心。我和家人带着满月婴儿从社区医院打车回家，刚上车就提示司机有婴儿请慢点开。结果司机开得飞快，和周围正常行驶的车辆对比明显，绝对是超速状态！期间频繁变道、超车、急刹车。拐弯处等完红灯后起步很猛，车里大人都猛地一个后仰，婴儿能吃得消吗？怀疑司机是故意这么做，好意提醒他却故意唱反调，丝毫不顾及车内老人和婴儿安全！向花小猪投诉司机，花小猪后台说司机不涉及安全问题，难道只有受了皮外伤才算安全有问题？花小猪包庇司机不予处罚，只发短信说加强教育。让他们电话联系我解释一下，结果还是给我发一模一样的短信敷衍我，花小猪app也查询不到这次投诉处理进度，服务做得太差了。现要求：处罚司机，并一定要把具体处罚措施告诉我！同时提高服务质量！
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