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企业没有任何回复！售后客服还来两次来电话，不仅强调虽然中介和阿姨违约，但是仍然要我这个客户也就是守约方承担违约责任1800元，而且在第二次来电时威胁我如果还不接受这个退款方案，服务费将继续计算越扣越多！阿姨违约，商家违约，还如此霸王条款，流氓理论，不晓得58老板是否知道？

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为什么没有回复 不敢回复? 仅仅三天，商家掩盖自己和阿姨违约行为 坑骗客户 还理直气壮

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（接上）试问，一个关于带包问题的沟通引得阿姨彻夜难眠，压力山大，原因何在？从中介口中得知此情况后，加上中介的态度越来越不好，我开始查看家里监控。不巧家里有两个监控没录上，但门外的监控还是记录下了阿姨从家里带出蔬菜和另一个仔细拢垃圾袋的奇怪操作。周四晚上阿姨发微信说是生病了不干了，说门禁卡已由其女儿交给小区门卫。后来经过经手门卫描述，当天交门禁卡的就是阿姨本人，年龄身高口音全部符合，阿姨152身高，她女儿的身高在我家里聊天中讲过很高，比我163还要高，是95后年轻人。阿姨的谎言连篇！编造的谎言目的是什么？证明当天不来工作是不舒服在家休息，所以女儿送的门禁卡，所以她不干了？全是欲盖弥彰的谎言。 4.无论58经纪人如何与阿姨沟通的，给我反馈的不断变化的阿姨不干的理由都是站不住脚的。工资是经纪人定的，工作时间，工作内容，我家的环境情况，经纪人和阿姨都到了我家，非常了解并暗示我不要错过好阿姨，要跟我签的合同！现在收了客户所有的钱，三天就违约，却要我这个守约方承担高达1800经济损失？坑人至极！ 基于现在的事实，签单上户三天，阿姨说不干就不干违约，商家无法提供新的合适阿姨到岗违约，事发后的中介态度毫无立场，把责任逐渐推向没有任何违约的客户，并要扣费1800，实属毫无契约精神，坑爹！

阿姨在上户第四天一条微信说不干就不干了之后，我把截图发给58经纪人，然后经历了经纪人逐渐变化的服务态度，并发现了阿姨不为人知的秘密。 1.第四天下午发阿姨不干的截图过去，经纪人表示，别着急，会核实情况并回复，如果阿姨还是这样，我们派新阿姨上户。 2.第四天晚上，经纪人回复阿姨不干的原因，有趣的事就接连发生了。开始说是病了，第二天要去看消化内科；后又变成是阿姨觉得年纪大了做不动，想找个更轻松的活；再又变成是我们不信任阿姨，阿姨心里不舒服；最后又回到还是因为想找个更轻松的活。时间一天天过去，最最最后，因为无法推荐新的阿姨上户，直接把责任推到客户我的身上，说我们是不是要审视一下自己？看到这句话，我特别生气！我按要求付钱，三天工作期间对阿姨客气宽容相待，做不好的也没有任何批评，我妈跟她更是聊得很好！为什么阿姨违约，3天说不干就不干，商家又违约无法安排新的合适阿姨，成了我的责任？为了逃避责任，还让我这个守约方承担高达1800元的经济损失！仅3天58到家净得1800，坑！也难怪针对家政和阿姨打配合先让客户交钱签单后，干几天就不干商家又无法继续安排新阿姨的事件和投诉屡见不鲜！事情发生后的经纪人态度不断变化，下滑，毫无契约精神，更与签单前的花式宣传完全相悖！ 3.为什么58经纪人提到一点，阿姨觉得我们不信任她所以不干了。虽然这个理由在我的证据和分析下，经纪人没敢再提，但既然提过我就在这里讲讲。通过阿姨与我妈妈的聊天得知，阿姨家不开火，但是阿姨每天来上班都会带一个环保购物袋里面放2-3个塑料袋，将其放在我家门外柜子上；带一个敞口手提包进我家放门口柜子上。我原本奇怪但也没多想，我妈妈第二天发现家里似乎少了**告诉我，我也没在意。直到第三天，我无意间看到她的敞口手提包里有孩子的一张考试卷，我问她，她很机敏地说不知道谁塞的？可能在楼下喝豆浆时，别人乱塞的。本身这个回答已经漏洞百出，因为她在我家吃早餐。这张试卷是一个月前考的。于是我微信告诉中介，请他跟阿姨说一下，以后上班尽量不带包，如果带包，离开时我需要检查。中介表示没问题，这也是行规！当天的工作，阿姨和我们一如既往的相处愉快！就在当天星期三晚上中介和他聊了关于带包的事，直到周四阿姨说不干了之后我才知道，头天晚上为了这事阿姨凌晨三点都睡不着觉，给中介发微信解释说明（中介说的）！就在第二天周四，阿姨就微信说不干了！试问，一个关于（后续还有）

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不是天鹅到家，是58到家长沙人民东路店。合同写的是五八同城信息技术有限公司。

4.17日，我与58到家签订家政服务合同。当天，58人员带领阿姨来我家面试沟通。该阿姨在之前看简历时，我觉得不合适，但由于商家无法提供其他阿姨选择，并多次反复对该阿姨进行各方面的赞美，还主动提出可以带阿姨来我家做一顿饭，觉得可以再签合同。在别无选择的情况下，我答应了。那天，阿姨做了简单卫生和一顿午餐。期间，58人员花式宣传其公司服务标准之高，阿姨之好。具体有几点：1.不满意服务随时可退款（但只字未提首次匹配费1800元，是不予退费的）2.合同期间，我对阿姨不满意，可享受无限次更换阿姨。3.如果阿姨不做了，必须提前告知，并在58安排了合适的新阿姨到岗后才可以下户，绝不让客户家有空档期，且匹配新阿姨的时间为5天内。针对阿姨，就是老三样，爱干净，做饭菜好，家政经验丰富，还有育婴师证，暗示我不要错过！随后，大家一起在我家午餐。餐后，58人员便跟我谈签单缴费，我答应了，当即按商家规定及收费标准缴费7300元（含半年服务费3300，阿姨首月薪资4000）。第二日也就是4.18号星期一，阿姨正式上班。期间，我和我妈妈对阿姨十分客气，交流愉快（58反馈给我的也是，阿姨觉得我们很好），即使阿姨早餐煮面很糟，家常菜基本靠我妈妈守在旁边教，我们也没说过阿姨，心想阿姨慢慢学一下，调整一下就行。没想到，阿姨上户仅三天，就在第四天，发条微信给我说不干了！我们感到十分惊讶，同时也十分生气，从面试到说不干就不干，短短4天，感觉我们付出的时间精力，和对阿姨的客气包容都是白费！把事情反馈给58后，至今58无法提供合适的新阿姨到岗。我申请退款，对方不予支持！ 1.作为客户完全有理由认为商家为让客户签合同和阿姨打配合，先让客户签单交了钱再说！ 2.阿姨干三天说不来就不来严重违约！ 3.现在空档期已有几天，商家无法推荐新的阿姨，违约，并表示即使退费也不退首次匹配费1800元。试问，仅3天，商家阿姨纷纷违约，却让守约方的客户承担经济损失1800元，抢钱吗？？（后经了解：家政公司和阿姨联合先让客户签单，干几天就不干，之后就无阿姨推荐上户的事实比比皆是） 4.合同中约定，守约方可向违约方要求各方面损失的额外赔偿。现在我不要额外赔偿，只要求终止合同，全额退款！ *总之，基于事实，及商家的违约责任，必须“全额退款”给我（共计7300元）！