黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 16:02:38
已分配商家 安利
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审核通过
04-24 16:02:38
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 15:34:53
本人于2022年4月11日在安利云购小程序中购买一套价格1540元的安利雅姿护肤品。商家安排南京仓库发货，一直未出库。我在4月18号打电话催促发货，对方说南京疫情原因无法给出具体发货时间，我就要求退款，商家说会联系京东物流拦截，但是一直没拦截成功，无法退款。我打京东物流电话，京东物流说商家可以自行取消订单，不需要等京东物流拦截。我多次联系安利售后电话，在今天4月24日还是无法解决退款问题，就给我回复说反馈给公司来处理。我的诉求是尽快退款。
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