商家发瑕疵不承认也不帮助消费者处理事情，质量问题需要消费者承担后果
勇敢喵
发布于 2022年04月25日 09:55
- 17358770106
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 不处理我的商品问题
- 退货退款
- 59元
- 处理中
勇敢喵
补充投诉
05-22 18:16:35
那我就打消费者协会举报了，平台和拼多多都不处理
勇敢喵
补充投诉
04-29 23:08:02
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 10:03:18
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 10:03:18
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-25 09:55:25
我于2022年3.04日在拼多多购物平台购买一个与我手机型号一致的realme充电宝，到手后并使用一次后没发现异常，只是外观有磨损，当时商家只补偿了我俩块钱我就没在意+充电宝就一直放在家，直到2022年4.9号我需要使用充电宝发现充电宝和之前第一次使用差距较大，明显充电时间不正常+我也曾询问过官方客服官方客服给我的数据与我使用的差异较大+这就是说这个物品为瑕疵品并且我将充电宝原装数据线换成我自己手机充电线后才恢复正常但也不稳定+也就是说这个充电宝是瑕疵品，我就询问商家商家说寄回去检查但来去运费由我来出+为什么商家瑕疵品发给我最后质量问题我要求换新检测或者退款就要消费者来出运费？我活该受这个罪？那以后岂不是商家发货都无所谓反正来去运费不用他管，然后寄回去检查就说没问题又寄回来？最后我又去找拼多多官方客服，在排队将近半个小时情况下终于找到人工客服但客服以超过售后时间未有不处理+投诉多次无果，我要求商家退款道歉+请不要拿瑕疵品来欺骗消费者，并且你还不负责这个瑕疵品，我要求退款退货退款退货
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