洞察喵
评价
04-26 13:57:49
洞察喵
确认完成
04-26 13:57:49
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 23:17:57
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 23:17:57
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-25 22:37:39
本人电信光猫在2020年下半年，因网速慢和经常掉线经过投诉后，更换了一台华为椭圆形光猫，使用一段时间后，后续在调试中一位电信工作人员，上门时表示该光猫是千兆可能不匹配套餐，把我的新设备给我换走了，说的以后要用可以换回来，但是2022年4月25日我家宽带光猫坏后，询问更换事宜，电信工作人员表示无法更换，需要自费购买。现在本人认为当时换走本人华为光猫的工作人员存在欺诈行为。要求电信方重新更换回本人之前的华为光猫，查询该光猫去向，为何被中途私自更换，现要求立即解决、
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