洋钱罐客服我的问题还没解决自己抢着挂电话了，中途急了问我：你是不是听不懂话？请问客服：被稿子累不累？有问题解决问题，我不是听录音的，每个人都一个词，不处理问题。洋钱罐客服说：有代偿协议，自己找。找不到就是我软件没更新。（我软件刚更新，不存在你的问题，怎么跟哄小孩儿一样）诉求：客服说有代偿协议，但提供不了。这…到底有没有？有在我邮箱里发一份关于征信代偿的那笔9016元的代偿协议，证明这笔代偿真实存在。没有代偿协议，就撤销征信处理，本人不提供你们所说的贫困证明，如不是伪造征信报告上传，那就提供代偿协议。打电话来请提供代偿协议及解决方案，不要再被一样的话术了，谢谢。

商

洋钱罐回复 04-30 14:01:19

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洞察喵补充投诉 04-30 12:15:35

洋钱罐提供与深圳市世纪融泰融资担保有限公司签署的代偿合同以及具体代偿金额等资料给我一份，证明代偿确实存在。提供不出就撤销征信代偿记录。

洞察喵补充投诉 04-30 11:04:29

客服态度不好，抢话，咄咄逼人。我是申请撤销征信不实垫付信息，让去开开社区证明，贫困证明，离职证明？说自己不管事，那就别打电话来。天天打游击战，非法说合法，这种三方代偿合同我不知情，别给自己戴合法的帽子，只要处理结果，不要官方客套话来浪费时间。诉求：洋钱罐撤销代偿记录

商

洋钱罐回复 04-29 16:03:46

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洞察喵补充投诉 04-29 11:17:39

没有解决问题，垫付公司称没有垫付，洋钱罐让把钱还给洋钱罐，那征信垫付信息最后怎么处理？

商

洋钱罐回复 04-29 10:36:53

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洞察喵补充投诉 04-28 16:17:52

洋钱罐方说垫付金额需通过它的平台进行还款，以保障深圳市世纪融泰融资担保有限公司利益。现存问题为：垫付公司客服称没有提供实质垫付服务，提供不了代偿合同，实际代还款金额等证明，按法律规定，钱因还给代偿方，但洋钱罐要求还入它的平台。法律效力来讲：现债务存在于我与深圳市世纪融泰融资担保有限公司，如需要将钱还给原借款方洋钱罐，那请先撤销征信不实垫付信息，后将还款本金进入洋钱罐平台。

商

洋钱罐回复 04-28 15:49:38

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洞察喵补充投诉 04-28 15:02:12

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商

洋钱罐回复 04-28 11:56:08

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洞察喵补充投诉 04-27 19:19:51

洋钱罐平台口头同意本金还款，但做法并不同意。通过其APP还款的方式被拒，其要求通过其它账户转账方式还款。对此还款是否为结清款项存在异议，因协商后并未签订协商还款协议，工作人员要求转账到其它账户款项用途不明，不排除是在收取高利贷利息，故不予认同。诉求：开具结清证明，请洋钱罐平台通过AP P调整还款金额为5000余元，以协议约定形式结清还款，后撤销不实垫付信息上传。

商

洋钱罐回复 04-27 18:10:54

您好，已接到您再次反馈的问题，谢谢

洞察喵补充投诉 04-27 16:49:24

洋钱罐平台同意本金结清5000余元剩余未还金额，但其平台回复仅支持对公账户转账，不认同此还款方式，仅接受通过平台还款。诉求：APP后台更改剩余未结清金额为5000余元，结清后开具结清证明，撤销征信虚假垫付信息。

商

洋钱罐回复 04-27 15:21:37

您好，已接到您再次反馈的问题，我们会安排工作人员再次回电

洞察喵补充投诉 04-27 14:23:45

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商

洋钱罐回复 04-27 11:23:14

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黑猫消费者服务平台商家处理中 04-27 11:17:28

已分配商家洋钱罐平台

黑猫消费者服务平台审核通过 04-27 11:17:28

洞察喵于黑猫投诉平台发起 04-27 10:24:20

1.征信上有一笔洋钱罐通过深圳市世纪融泰融资担保有限公司上传的垫付信息，显示代偿金额9015元。已联系代偿公司求证，公司称并没有提供代偿服务，提供不了代偿合同。（有录音）此笔合同借款10000元，已还4585元，剩余5415元未还。征信里代偿金额显示9015元。利息为3600元，年利率36%，年利率高于法律24%的年利率标准；高于19年LPR4.14%年利率的4倍；高于现民间借贷不得超过15.4%的年利率的民间借贷规范。 2.2018年借款10000元，已还清。还款13584元，利息3584元。高于2018年金融机构一年期贷款基准利率4.35%的4倍，现申请洋钱罐退还多收取利息部分1844元。诉求： 1.10000元借款产生的高额利息及逾期费19199万元，本人无力且不再承担，现申请分期还款本金5415元并撤销代偿记录。 2.退还多收取利息1844元。

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