学习强国平台新华书店网上商城购买冰墩墩吊坠和儿童银手镯售后差有问题不积极退款
机灵喵
发布于 2022年04月28日 16:00
- 17358852437
- 新华书店网上商城官方微博
- 服务不到位,假货
- 退款,赔偿,道歉,退货
- 652元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-29 09:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，这里是新华书店网上商城，稍后会有工作人员联系您，请您注意接听010开头的座机 ，感谢您对新华书店网上商城的关注与支持，如有任何问题可随时联系我们，祝您生活愉快，再见！（客服热线：400-6666-505，工作时间：8:00-22:00）
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-28 16:33:48
已分配商家 新华书店网上商城官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-28 16:33:48
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-28 16:00:42
本人于3.10日在学习强国app 兑换购买 祈福-儿童足银手镯1枚243元（2330积分+233+10运费），冬奥冰墩墩银鎏金吊坠1个409.5元（399.5+10运费+3995积分），于4.26日前后陆续收到货，检查后发现产品包装破损，产品质量不合格，怀疑是假冒伪劣产品，请求调查。申请退货退款退运费退积分，进行赔偿。期间客服总说让等，需要库房确认之类的话语，处理事情不积极，售后没有相应流程，申请退款无人审批，客服随意发了一个家庭地址作为退货地址，说不用从订单里操作，我说已经从订单里申请退款了，他说那个流程慢，需要按客服说的退回去之后再联系客服处理，我退回去找不到人了怎么办，下午继续联系，一看退货售后没审核，又变成原来正常的模样，也就是没有售后，这种售后完全无任何保障，要求学习强国平台下架新华书店的营业权，影响学习强国app的积极性。2件商品632.5元，运费20元。积分退回，进行赔偿！
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