美菜商城司机态度巨差，私自完成订单不给货，又私自提交退款，让客户拖着病躯傻等两天
机灵喵
发布于 2022年04月29日 20:30
- 17358878099
- 美菜官微
- 活动虚假宣传,响应时间长,客服态度差,订单已完成，收不到货
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 169元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-30 10:01:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已收到您的反馈，将马上为您处理，请您保持手机通畅！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-29 20:41:21
已分配商家 美菜官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-29 20:41:21
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-29 20:30:29
4.27号6:00于美菜商城订购物品，平台显示4.28日19:00前送达，晚上八点还没到，20:45给司机打电话，说让等着，也不说等到几点，就让等着，晚上十一点显示已送达，强忍剧痛到门口查看没有货品，给司机打电话，态度极差，不给送货，对客户进行嘲讽，挂客户电话，通话内容已录音。找平台客服来来回回也就是个机器人在回复，28号为了等货，等了整整一天，29号上午拨打客服电话说今天会送到，又等到晚上了八点，没有任何人主动联系我，不说菜到哪里了，也不说送还是不送了，又是我自己主动打的客服电话，直接说给你退款吧，可能就是送不到了。硬等了两天就等到这种结果和态度，真的很令人失望！目前平台已经在下午两点没有提前通知我的情况下，私自对订单进行退款处理，要求平台退款，对相关人员进行处罚，且对本人造成的等待时间成本进行赔偿！感谢新浪提供保护消费者合法权益的平台，曝光以及避雷无良商家！
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