在京东平台购买药品严重不良反应，药店国药控股漯河双龙大药房旗舰店
友爱喵
发布于 2022年04月30日 14:23
- 17358889788
- 京东客服
- 京东商城
- 药品有问题
- 退货退款,下架产品,改善服务
- 165元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-30 21:01:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到人员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议考虑。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-30 19:59:17
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-30 19:59:17
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-30 14:23:36
在京东购买速力菲-琥珀酸亚铁缓释片3盒，服用一粒后出现头晕恶心等身体症状。 此款药物是之前医院医生开的，一直在吃，从未出现过这样的身体反应。遂拿出从医院买的最后一粒药做对比，发现从京东购买的药片与医院开出的同款药品在颜色上有明显的差异。 于是申请退货，国药控股漯河双龙大药房旗舰店拒绝了。 申请京东客服介入后，该药房同意退其中的两盒，另外一盒不退。 京东客服以对方提供了金陵药业的药物质检报告（黑白色电子图片） 并且药品售出概不退换为由，拒绝赔偿药品金额和运费损失。 但大药房并未提供该批次药品的厂家进货单和药物的售卖权等相关证据。并且提供的药品质检报告单为黑白色的，章也是黑白色的， 现要求对方提供应该具备的所有药品真实资料以及各种报告。 若无，请进行产品售价的三倍赔付和运费赔付，并关闭该药店在京东的店铺，查封相关药物。
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