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我是2021年6月26日，在上海市黄浦区西藏南路1208号东吴证券大厦11号楼A座的北京加一青年教育咨询集团有限公司，签署了自考协议，价格是14800元，当时一位姓白的老师联系的，与我沟通的是，在2021年的10月和2022年的4月会有一场考试，是去湖南涉外经济学院考试，我选择了在2022年4月去考试的，一共两门课程，毛概和思修，并无其他课程费用，我一直在学习这两门课程，想在22年4月专心考试的，但是这个教育机构，在2021年10月30号通知我线上考试，我一直沟通的是22年4月考试的，我理解就是他通知错了，他也并没有跟我解释清楚是新加的，后面让我缴纳了补考费1200元，我当时没问清楚，他没说明白（这里他的职业道德是失责的）我也认这个亏了，很麻溜的就把钱交了，然后反复问他，什么时候考试，怎么报名，他的回复很慢，态度很差，只说“我们会处理”然后在4月29日，又通知我，考插画作业，以及做绘画的毕业设计（此处重点是，我从未做过画画设计，根本不会绘画，那么既然是必须得画，那我就画把，然后一看考试标准，8开绘画纸，A3彩绘纸之类的，油彩画工具之类的，我并没有准备，还有最主要的一点，上海疫情防控，我已经被封1个多月了，因为她们总是搞突然袭击让我毫无准备，我根本就没办法参加）最后找教务处寻求解决办法，他回复，让我交钱她们代替我考试…我惊呆了，这个考试还可以代替？？这个课程还没有出现在合同里面，多次与她们沟通无果，态度极差，三番两次的整一些学员毫不知情的考试来让我们交钱，各种理由都有，我现在诉求就是给我退费，这样的教育机构实属没有信誉可言，附件我放上了合同内容和聊天记录，真是投诉无果，希望可以有关部门处理一下，万分感谢！聊天最后几页记录是我男朋友沟通的记录，他们真的太多问题，不配拥有教育资质机构这个头衔。