红米K30 Pro变焦版,手机突然黑屏,无法启动,经小米售后检测是主板烧坏。
正义喵
发布于 2022年05月01日 17:49
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- 手机
- 红米K30 Pro 变焦版
- 主板质量问题
- 免费维修
- 2959元
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正义喵
补充投诉
05-02 19:11:31
刚致电小米售后客服,下班了。售后服务单里的问题描述写错了,手机是“无法开机”的。希望明天售后上班,更改一下问题描述,别产生不必要的争议。谢谢。
正义喵
补充投诉
05-02 10:55:26
刚小米售后致电过来,看是否能帮我申请保修,大概1-2天回复电话。等待处理中
您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~
已分配商家 小米服务那些事
正义喵
补充投诉
05-01 18:53:16
我现在申诉用的手机是OPPO R9S PULS,至今使用已经有6年了,没有任何问题,也保养得很好。可红米K30 pro 变焦版,用了才1年7个月,问题不断,不符合性价比之最吧?当时就冲着拍照技功能买的小米。个人觉得营销过度了。没死机前,都打算下个月中旬买台新小米手机给妈妈,自己再买一台小米平板5Pro。但经过这一次售后服务,让我对这品牌失去了信心。前期投入成本虽然不高,但后期成本高得被动接受!这不单单是售后价格问题,而是我的资料数据毫无保障,真心不敢用了。(图二是我昨天去小米售后维修时,拍的照片)。希望小米妥善处理我的问题。
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-01 17:49:53
你好,我是在2020年9月25日,在拼多多小米品牌店购买的红米K30 Pro变焦版。实付2959元。 刚过质保不久,应该在2021年11月份开始,正常情况下使用手机,开始出现卡顿、黑屏等现象(已出现5次左右),但可以开机使用,所以没有理会。 2022年2月5日(年初五),手机在桌子掉落,屏幕有两处裂屏,其余地方毫无损坏。 2022年4月29日,19∶23。我在充满电后使用手机,打开平常使用的软件,又出现卡顿后黑屏。习以为常的我,以为是正常现象,但无论怎么操作,手机都无法进行重启;尝试充电开机都不行,但充电灯光口出现红灯。 2022年4月30日,15∶30。到小米官方授权指定售后维修店,经过检测,告知主板烧了,维修费用是269元。当时为了节省时间,可以尽快拿到手机,同意了价格。 等了一个半小时,小米服务人员说维修不了!需要返厂维修,时间大概5-10天。价格在499元起步,而且不一定能修好!可能要更换主板,费用在1200元以上。 维修价格居然占了新机近一半的费用?而且为什么既然官方授权的维修店,价格和厂修相差十万八千里?价格还无法确定?小米营销服务如此好,技术服务及售后维护不堪入目? 之后我通过同行维修店查询,发现不是个例,这机型普遍都有这种情况;这是小米手机出厂质量问题,并非本人自身问题。 希望小米给个满意的解决方案!若解决无果,我会通过媒体进行维权。谢谢!
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